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营销策划 ??? 餐饮、客房服务的目的是让顾客满意，只有顾客满意了，酒店才能获得利润；要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的成功又以全面的（质量）管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。 ???在这恰逢八周年店庆，借此时机，我们?以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合?，作为本次店庆活动的重点进行。? 一、本次店庆活动目的：增加公司的品牌影响力，提升公司的知名度和美誉度；提升公司形象，增加企业竞争力；加强公司员工的企业忠诚度和向心力；提高全员服务意识、工作积极性；展现公司文化底蕴，进一步提升公司的企业文化；提升公司销售额，增加利润；为来年更好的发展打下良好的基础。 二、本次店庆活动时间：2012年 月 日至 日，共计 天。 三、地点：青岛平度市物资宾馆有限责任公司餐饮部二楼天地缘大厅 四、参与人员：公司所有员工、前来就餐的顾客等 五、营销主题：顾客满意、员工满意、管理提升、文化创新 具体方案策划 一、总体筹划 1、“微笑服务”。在店庆期间，所有员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来，满意而归，提高顾客的感觉消费价值。 策划如下：??? 月 号前召开全体员工动员大会； 日至 日服务员之间开展“服务大比武”竞赛，在大厅设立一个专门版面，每日评出“当日服务最优之星”，并给予物质奖励； 2、特价。①每日推出一款特价菜