2007年底开始，由专业团队历时两年时间，经过调研、发.docVIP

工商银行企业文化体系形成过程 工商银行企业文化体系的形成历时近三年，主要经过了三个阶段： 一、开展文化调研，进行系统梳理诊断 股改上市后，为适应国际一流现代金融企业建设新形势对企业文化建设的要求，提炼、总结工商银行的企业文化体系成为紧迫任务。从2007年底开始，在总行企业文化建设推进委员会指导下，总行借助专业咨询机构力量，采取分层访谈、资料调研、问卷与座谈相结合的方式，在全行开展了大规模的文化调研，对全行文化的历史传承和现状做了全面深刻的梳理和剖析，形成了《中国工商银行企业文化诊断评估报告》。 调研诊断阶段，全行共回收调查问卷21063份，其中有效问卷15923份，有效率75.59%；完成二百多万字文献资料的收集整理及研读分析；召开各级各类座谈会或采取单独访谈的形式，共访谈2531人，其中：总行层面，单独访谈了行领导及36个部室的60名正副总经理，访谈机关员工236人；分行层面，在北京、内蒙古、黑龙江、上海、江苏、浙江、河南、陕西、湖北、广东、四川和深圳等12家一级（直属）分行及所辖机构按干部职级、所在部门、年龄结构、学历层次等不同层面召开座谈会或单独访谈，共访谈2135人；访谈法人客户及个人客户共95名。 二、组织文化讨论，构建体系基本框架 在《中国工商银行企业文化诊断评估报告》的基础上，结合深入学习实践科学发展观活动，在全行分层次开展了企业文化大讨论活动，先后多次在总行各部室和各一级（直属）分行等层面征求意见，集思广益，群策群力，有效促进了企业文化体系的形成，同时充分调动了广大员工参与企业文化建设的积极性。期间，赵林监事长、刘立宪纪委书记分别带队赴江苏、大连、天津等分行进行企业文化建设专题调研，并召开了9家分行参加的座谈会。 在行领导的高度关注和具体指导下，总行在对全行文化的历史传承和现状进行全面梳理和认真剖析的基础上，形成了《中国工商银行企业文化建设研究报告》，确定了工行企业文化体系基本框架；制定了《关于全面推进我行企业文化建设的指导意见》和《中国工商银行2009-2011年企业文化建设规划》；编写了《企业文化故事集（初稿）》和企业文化培训宣讲教材。 三、精心修纂手册，形成企业文化体系 在《中国工商银行企业文化建设研究报告》基础上，经多次讨论修改，确定了《企业文化手册》的编撰思路和基本框架，并充分调动全行各层面人才资源，广泛吸纳行内外有关专家意见，反复研讨，多次修改，数易其稿，使《企业文化手册》的编纂过程成为工商银行文化进一步提炼、明晰以及传播的过程。 在核心价值理念体系方面，先后在各一级分行和总行本部进行了三轮意见征求。各部室对《企业文化手册》给予了充分的肯定，对使命、愿景、价值观、基本理念等《企业文化手册》核心内容提出了一些有价值的修改意见，在行内逐步取得了较为一致的认同。 在《企业文化手册》的框架结构、表述方式、语言风格方面，重点向部分一级分行行领导、总行部室负责人、基层干部员工，以及行外专家广泛征询意见。 在此基础上进一步润色完善，形成了《企业文化手册（送审稿）》，呈交总行党委成员审阅，并根据行领导的意见进行了最后修改完善，经总行党委会、董事会审议通过后正式出版、印发全行。 《企业文化手册》从当前工行企业文化实际出发，凝结了工行管理者、企业文化工作者、广大员工以及专家、学者的智慧和汗水，是全行企业文化建设的阶段性成果。随着全行改革实践的发展和我们对企业文化认识的深化，还将不断进行提炼、升华和完善。 附件：工商银行企业文化大事记 附件： 工商银行企业文化大事记 时间 事项 成果（重要讲话或事件） 2004年 11月1日 全行基层企业文化研讨会召开 《基层企业文化建设经验汇编》（电子版下发各单位宣传部） 2007年 4月25日 全行企业文化建设推进委员会成立 《关于成立全行企业文化建设推进委员会的通知》（工银党办〔2007〕11号） 5月8日 《关于推进企业文化建设工作的方案》签报行领导同意 6月11日 企业文化建设推进委员会第一次全体会议 1、同意《关于推进企业文化建设工作的方案》； 2、同意启动企业文化建设咨询项目、引入管理咨询公司； 3、标志着全行企业文化建设系统工程正式启动（见《推委会会议纪要第1期》） 9月12日 全行企业文化建设座谈会（苏州） 《王为强同志在中国工商银行企业文化建设座谈会上的讲话》 9月14日 全行企业文化建设座谈会（云南） 《姜建清、王为强同志在中国工商银行企业文化建设座谈会上的讲话》 年底 引入专业咨询机构，开展企业文化现状调研梳理，开始高层访谈 《中国工商银行企业文化诊断评估报告》 2008年 4月1日 开始编纂《中国工商银行企业文化手册》 10月24日 《关于全面推进我行企业文化建设的报告》和《2009-2011年企业文化建设三年发展规划》签报行领导 根