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ECR案例

家乐福(Carrefour)成立于1959年,是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。 真和好了康师傅重回家乐福 双方曾僵持了四个月此次均未透露和解细节 本报讯(记者王伶玲)僵持四个月后,康师傅方便面又悄悄被摆上了家乐福的货架。至此,家乐福和康师傅的断货风波最终达成了和解。 今天上午,记者在双井家乐福看到,目前康师傅品牌下面的十几种方便面产品已全线上架。由于康师傅在上月进行了全线产品的调价,所以目前家乐福所销售的价格已是调价后的,主要为五袋装的产品,价格分别为12.5、11.9和12.9元。 记者了解到,康师傅方便面是这两天才上架的,家乐福目前已初步与康师傅方面达成和解,但具体细节目前仍不方便透露。 ●追访康师傅 双方各让一步僵持下去对谁都不好 对于此次和家乐福达成和解康师傅方面表示,春节后已和家乐福方面就此前的矛盾达成共识,康师傅方便面也已经在全国的家乐福超市陆续上架了。 “双方各让一步,毕竟两家都是大企业,再僵持下去对谁都不好。”康师傅北京办事处相关负责人昨日表示,这件事双方一致认为要低调,直接用行动恢复了合作,所以没有对外界说。 但对于双方具体怎样各让一步达成的共识,康师傅该负责人表示“详细细节不便透露”。 当记者问及家乐福是否同意了康师傅的涨价时,该负责人坚持一贯的态度称,最初双方的矛盾爆发并不在于康师傅的涨价。 ●事件回放 2010年11月1日,康师傅经典袋面系列涨价,家乐福在中国的所有卖场,均拒绝上调康师傅方便面的价格。康师傅停止给家乐福供货。 2010年12月8日,康师傅官方对有关媒体证实了关于“断货”和“重谈新合同”之事。康师傅方面称,如果选择接受家乐福的不涨价,将势必出现康师傅方便面产品的价格在零售终端出现混乱。 2010年12月15日,康师傅方面发表声明表示,此次争议与产品调价毫无关系,而是双方因商业往来的交易条件产生歧义所致。 此次争议起因于通路端片面暂停采购康师傅部分产品,并非康师傅方面主动断货。至此暗示双方谈判破裂。 康师傅因家乐福拒绝涨价10%停止供货(图) ??2010年12月13日?08:17??重庆晚报 家乐福的货架上,很多品种的康师傅缺货。 近日有报道称:11月初康师傅方便面涨价在家乐福遭遇阻击后,康师傅对家乐福采取了断货方式,致使断货风波涉及到家乐福在中国的所有门店。 昨日,记者调查发现,康师傅方便面断货风波已波及重庆家乐福连锁店。 ■缘起 康师傅涨价 跟家乐福没谈拢 今年11月1日,营销占比达三成的康师傅经典袋面系列涨价,零售价由每包2元上调至2.2元,涨幅为10%。 河北一家家乐福最先反对在自己的卖场内上调价格,之后,家乐福在中国的所有卖场,均拒绝上调康师傅方便面的价格。 因为双方协商不妥,康师傅停止给家乐福供货,目前已约有一个月。 业内人士称,作为对康师傅断货的反击,家乐福方面提出与康师傅的年度协议不再继续。现在,康师傅与家乐福需要重谈年度协议,目前双方的谈判还在僵持阶段。 12月8日,康师傅官方对有关媒体证实了关于“断货”和“重谈新合同”之事。康师傅方面称,如果选择接受家乐福的不涨价,将势必出现康师傅方便面产品的价格在零售终端出现混乱,这是康师傅不愿看到的。康师傅方面还表示,目前只有与家乐福的供货关系出现问题,与其他超市、卖场的合作都很正常。 ■状况 重庆家乐福 近十个品种缺货 昨日,记者调查发现,家乐福上海百联店康师傅系列的新珍品香菇炖鸡五连包、面霸上汤牛肉五连包、面霸上汤排骨五连包、以及超级福满多红烧牛肉桶面、虾鱼板袋面等近十个品种的货架上,贴出了“此货暂缺”的标签。在家乐福解放碑店的方便面柜台,康师傅干拌麻辣牛肉碗面、康师傅新酸菜牛肉桶面等近十个品种的方便面也是“此货暂缺”。 记者在沃尔玛、新世纪(23.04,-0.54,-2.29%)、永辉等部分大型超市调查发现,这些超市均不存在康师傅方便面断货、缺货的问题。 家乐福重庆方面有关负责人告诉记者,目前,重庆家乐福已按上海总部要求上调了康师傅的零售价,但由于康师傅厂家要求上调供应价,双方始终达不成一致。由于总部方面正在和康师傅方面协商,供应的货源减少,所以超市缺货。 断货还会持续多久?康师傅厂家有关负责人称,没接到总部通知,不便向记者透露。 康师傅断货家乐福调查:家乐福要拿提价返点遭拒 ??2010年12月14日?03:50??京华时报 “厂家要涨价,零售商却不同意,于是厂家便不再供货了”。昨天有消息曝光,这种商家与厂家之间的博弈在方便面巨头康师傅和零售业巨头家乐福上演。然而记者昨天通过采访发现,断货事出有因——家乐福拒绝提高进货价,却已经调高零售价。 事件 家乐福拒绝康师傅提价 10月底,康师傅在联交所发布公告,从11月1日起,将部分方便面产品提价10%,旗下营销占比达3成的“经典袋面系列

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