(产业组织教学案例1.pptVIP

产业组织教学案例1 IBM——美国国际商用机器公司，被称为世界IT产业的“蓝色巨人”。目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区，2001年销售收入达883·96亿美元，是全球最大的信息工业跨国公司。如此规模庞大的企业是如何历经济80余年风风雨雨仍屹立于世界IT业的顶峰？ （一）寻找企业内部协调与市场协调的动态结点 确立网络式管理框架 1914年公司成立，第一代领导人老沃森，主要业务集中在打孔机、制图机、现金出纳机等商业服务性机器；40年代，第二代小沃森调整战略，改变生产结构，开始进入国际计算机市场。80年代建立了一个电脑王国。 PC机的出现，促成了英特尔和微软公司的发展，也改变了人们的生活方式。1982~1985，IBM占有整个微机市场的56%。 90年代初期，由于忽视个人电脑和工作站的技术发展潮流，而坚持以大型主机系统为核心的经营战略，错失历史机遇，利润大幅萎缩，从1991年起连续三年严重亏损，93年亏损额高达80亿美元的历史纪录；公司内部机构臃肿，人浮于事；股东信心受到严重打击，股价一泻千里，从1987年的175美元跌至93年的41美元；IBM产品被挤出PC机国际市场前三名，康柏公司成为新霸主；大型电脑价格高昂，乏人问津，市场惨淡；以硬件产品为主的公司经营战略已不符合网络时代的要求。整个计算机产业竞争格局发生重大变化，如DELL、ORACLE纷纷崛起。 1993年格斯特纳就任公司董事长兼首席执行总裁。 必须做出的决策：今后如何发展？ 成为一家由许多小公司联合而成的松散的公司？ 将IBM凝聚在一起，将企业在产品、服务、技术以及竞争力等方面的优势充分发挥出来？ 格斯特纳主张必须寻找一个集权与分权相协调的途径。 IBM采用了网络式管理机制 要求全体员工进行立体作战，全面进击、收放自如、应付有序，以客户解决方案为主，同心协力，进行资源共享的网络式支援。经由IBM的24小时全球连线支援网络，有关人员能随时与国外专家联系，咨询各类问题的解决方案。IBM始终相信，具备产业知识、专业系统分析能力、项目管理能力与服务热情，才能符合时代的实际需求。在金融、制造、运输、化工、电力、流通等各行业，IBM都有熟悉产业背景的顾问为用户解决问题。客户虽然直接面对的是地区服务部门，但其获得的产品、技术和解决方案却可以凝聚IBM全球资源。 从以下方面看IBM组织结构变化及特点 1、组织规模调整——收购与“外包” 在网络战略方面的行动卓有成效： 收购莲花公司使IBM能将自己的万维网技术同莲花软件系统结合起来，从而在网络计算方面实力大增； 买下TIVOLI公司，使IBM在分成系统管理市场军威大振； 随着进入万维网公司数目的增加，这些新产品的重要性将会越来越明显； 在爪哇系统方面所付出的努力使人们看到公司在开放系统和跨平台解决方面已崭露头角． 配合市场需要，弹性调整产地，委托其它公司生产＼减少库存＼稳定获利的经营方针 为降低生产成本，减轻库存风险，从９７年开始，改变在美国国内生产低价位个人电脑的做法，委托台湾宏基电脑公司生产桌上型与笔记本型低价位电脑，每年产值超过１０亿美元 ２、ＩＢＭ信息服务事业群 所有ＩＢＭ服务业务均以全球一致的品牌形象（IBM Global Services 来运作． 这是适应市场变化，为客户提供更为完整、迅速的信息服务，满足不同产业需求所进行的调整． ３、行业解决方案 在全球范围，将所有市场分为１３个主要行业．利用自己的全球资源竭力向客户提供该行业世界各地成功经验和信息情报，为客户提供全面解决方案，使客户具有竞争优势，从而使ＩＢＭ与客户捆绑在一起，形成战略伙伴关系，达到“双赢”． 4、实现“战略伙伴关系”的组织形式 提高服务质量，扩展服务范围，可以有效地“套牢”客户，对于带动业务全局的发展可以起到“四两拨千斤”的作用． 奔驰等知名企业与ＩＢＭ建立了“战略伙伴关系”．在竞争日益激烈的计算机市场中，ＩＢＭ获得了一个稳定而丰厚的利润来源，目前约有３５％的盈利来自客户的定期付款． 5、扩展在电子商务方面的组织保障 电子事务（E-business 概念取代电子商务（ E-commerce 的概念。任务就是创造安全可靠的网上社会，方便供求双方相会，并能在保密的条件下处理事务。…… ＩＢＭ今后的总目标是使公司成为全面提供网络系统硬件、软件、服务等全方位的国际超级网络产品公司。 ＩＢＭ的发展历程对我国企业发展有着深刻的借鉴意义。 企业规模扩张与组织形式的选择必须权衡市场交易成本与内部组织管理成本。 １）企业在成长过程中均会面临“战略转折点”，要求企业运作的诸因素关系和竞争方式等发生根本性的变化，以避免旧的组织形式制约企业发展。 ２）在全球竞争的条件下，企业规模的扩大已不同于传统的资产规模扩张，而是控制规模的扩大。现代网络技术使企业可以