(典风传媒部门经理岗位职责及考核.docVIP

部门经理目标考核制度 为了加强业务推进力度，促进企业销售业绩不断扩大，现针对业务经理制订如下考核制度。考核对象：销售经理考 核 人：总经理考核周期：季度一、业务经理考核指标 绩效指标名称 指标定义/公式 权重 评分规则及标准 考核参考标准 考核周期 销售目标完成率 公司产品季度实际销售额/计划销售额 ×100% 40% 1）=目标值,得40分2）比目标值每提高 2%，加1分，最高55分；3）比目标值每降低 2 %；减1分；完成率低于60%，则为0分 年度指标为300万，根据淡旺季情况分解到每季度 季度 销售费用控制率 销售费用总额/产品收入总额×100% 20% 1）=目标值,得20分2）比目标值每提高%，减分，最低0分；3）比目标值每降低%；加分；最高25分 业务费用控制在30%以内，即业务费用占季度销售额的30%以内 季度 新客户开发率 （本季度客户总数-上季度客户总数）/上季度客户总数×100% 20% 1）=目标值，得20分2）比目标值每提高%，加分，最高25分；3）比目标值每降低%；减分；最低0分 每季度新客户开发数量保证在15%以上 季度 客户满意度 定期组织电话回访 10% 每出现一次客户投诉，扣除5分，直至0分 随时 综合管理 包括员工总结、培训、公司例会等员工管理方面内容 10% 每月至少组织员工总结会、培训各一次，并按时参加公司的各项例会等等项目，缺勤一次扣除2分，直至0分 季度 二、考核方法业务经理薪资采用浮动工资制，浮动工资=基本工资+考核工资+团队业绩提成+个人业绩提成其中：（一）基本工资=1600元（含交通补助50元、电话补助80元、午餐补助150元、职务补助500元）考核方法：1、根据基本出勤情况发放，当月满勤（不包括节假日、公司规定的休息日除外），各项公司报表按要求提供，基本工资全额发放，各项报表不及时提供的，每次罚款100元，累计罚款不超过300元。2、如请事假、病假在按规定办好请假手续的情况下，月不超过1天的，基本工资全额发放；当月超过一天的，每超过一天按（月基本工资/当月应出勤天数）的标准从当月基本工资中扣除。（二）考核工资包括季度绩效工资和年度绩效工资季度绩效工资=2000元，每季度发放一次，实际发放考核工资额=2000*季度考核分数。按《业务经理考核指标》执行考核。 考核等级 S A B C D 考核分数 100以上 91－100 81－90 71-80 70以下 考核系数 1.1～1.5 1.0 0.75 0.5 0 年度绩效工资=公司年度销售额*年度绩效工资比率（由总经理根据年度销售情况确定），如当年利润率为0则无年度绩效工资。（三）团队业绩提成：季度人均销售为0~15瓶，每瓶计提15元。季度人均销售为16瓶（含）以上的，每瓶计提25元。如季度销售完成率﹤60%，则不享受团度业绩提成，提成比率为0（四）个人业绩提成：参照《职员薪酬管理制度》中统一提成比率计提 销售中层以上员工综合素质考核评价指标及标准：1）忠诚度：高度认同并执行企业文化。对公司的信息保密问题认识清楚，执行效果好。对公司绝对的忠诚。从来不做、不说对公司不利的事情。正直、诚实。2）? ? ? ? 市场推广能力：市场拓展、产品推广的能力，以及客户的可接受程度；3）? ? ? ? 分析问题能力：获取相关信息，将显著相关事实从大量不相关事实中区分出来，辨明事情的内在关系，并得出实用性解决办法的能力；4）团队精神：能够团结同事，密切配合同事完成工作任务。懂得欣赏他人、信任他人。能够为团队目标的实现尽心竭力，不计较个人得失；能够以团队整体利益为重，作为团队的一员而骄傲；5）? ? ? ? 执行能力：清楚的了解公司的规划和计划，能够准确的理解上级的意图，并以合理的工 ? ?作态度和方式高质量的完成工作计划。具有服从性，主动并有效执行公司各项规定制度；6）? ? ? ? 领导力：信任、训练、指导帮助下属通过自己的努力完成自己任务的能力。能够引导他人做正确的事，同时鼓励他们去承担由挑战性的任务和目标，给下属足够的空间，让他们施展自己的才能；7）组织能力：能够做好上行沟通阐明意义，和下行传达，细化工作步骤，落实细节，将目标转化成可执行的具体方案。善于组织各类资源，利用各种方法施加影响，鼓动参与者热情，能够做好横向沟通，在计划实行的过程中，得到有关部门及人员的大力配合；8）? ? ? ? 沟通能力：主动以一种清晰、具有说服力的方式告诉他人某种想法的能力，倾听并清楚? ? 的理解其他人观点的能力；9）? ? ? ? 人力资源：尊重每一个个体，追求客户、员工、公司共同发展。每个季度完成人力资源的招