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说明： 1.本套练习题供学员模拟练习使用的试题，不作为考试复习重点范围，不是对技能鉴定考试试题的预测； 2.由于整理本套练习题的时间仓促，部分试题和答案可能会有错误和遗漏， 如与教材不一致的地方，以教材为准。 初级技能习题 初级市场营销——市场调研（13分） 第一题： 某市烟草公司为了了解消费者对卷烟品牌的熟知程度，准备开展一次卷烟消费者调查，设计了一份调查问卷如下： 卷烟消费者调查问卷/先生： 您好！随着中国烟草业的蓬勃发展，卷烟领域的消费契机不断被挖掘，本次消费者调查旨在了解您对卷烟品牌的熟知程度、消费趋势所特定的调查。我们诚邀您参加卷烟消费者调查并提出宝贵意见。您的意见对我们非常重要，我们郑重承诺，您提供的所有信息我们将绝对保密，仅供本次调查使用。敬请您按照自己的真实看法填写问卷。 您的年龄：—2000元（含2000元） C 2000—3000元（含3000元） D 3000元以上 您平时用于卷烟的月支出为：—200元（含200元） C 200—300元（含300元） D 300元以上 您通常购买卷烟的目的是什么？（多选） A 自己消费 B 请客消费 C 送礼 D 替别人买 您通常购买的卷烟品牌是什么？（多选） A A品牌 B B品牌 C C品牌 D D品牌 E E品牌 F 其他 您选择它的原因是什么？（多选） A 品牌知名度高 B 包装吸引 C 口感舒适 D 价格合理 E 产品名字特别 F 其他原因：____________ 您主吸的卷烟品牌出现断档后，您是通过什么方式接受替代品牌受其他消费者影响受广告促销影响 初级市场营销——市场调研（13分） 第三题 某市烟草公司准备开展零售终端信息采集工作，公司要求客户经理通过走访市场，建立完善零售客户档案，从中选取配合度高，具有一定代表性的零售客户作为信息采集终端。要求客户经理通过日志记录终端销售情况和市场实际情况，市场经理每周对客户经理日志进行审阅，并编写信息简报，针对性地分析市场。每月通过召开片区客户经理会议，对片区市场状况进行分析、总结，及时发现问题，解决问题。同时，该公司还通过建立信息网站，开通信息交流平台，与零售客户积极沟通，及时反馈相关信息。 请根据案例，举例说明该市烟草公司建立了哪些信息反馈方式。 初级市场营销——市场分析与市场预测（12分） 第一题： 某客户经理对本区域的市场维度进行分析，其描述为：“本月XX区域累计销售卷烟10万条，其中一类烟2万条，二类烟3万条，三类烟5万条，本月市场销售向好，供需基本平衡，市场发展平稳” 说说以上市场分析报告存在什么问题？（4分） 市场分析的基本步骤是什么？（4分） 3．问题三：市场维度的分析应包括哪些内容？（4分） 初级市场营销——市场分析与市场预测（12分） 第二题： “1月J牌卷烟期初库存共计129箱，购进200箱，销售77箱，期末库存250箱。 1月各地区的上柜率分别是：市区16%、城北区12%、城南区6%、城东区11%、城西区18%、远山区7% 1月份J牌卷烟销售量是77箱，占同类卷烟销售比重的0.79%。比2009年12月份115箱的销售量降低了33%，销售比重降低了0.51% 。” 以上市场分析存在什么问题？（4分） 2．综合性的市场分析包括哪些维度，每个维度具体包括哪些内容？（8分） 第三题： 某市烟草公司进行月度综合性市场调研分析，具体数据如下表： 表1： 需求满足率 断货率 市场净化率 75.00% 15.00% 98% 表2： 客户类型 毛利率 货源满足率 断货率 城市 8% 80% 10% 乡村 6% 60% 20% 从而，该烟草公司得出了本月度市场发展态势平稳的结论。 结合材料，分析该市烟草公司从哪些方面进行综合性市场分析（4分） 除了材料中所使用的分析维度，综合性市场分析还可以从哪些方面进行析分析（2分） 3. 该综合性市场分析存在哪些问题，如何改进。（6分） 初级品牌营销----品牌信息管理（10分） 第一题 1问:建立卷烟品牌档案，每个品牌规格的档案信息一般包括了基础信息、文化信息、营销信息、客户信息、消费者信息和工业企业信息。以下各项品牌信息分别属于哪类信息，请将品牌信息和对应的信息类型划线联结起来。 品牌发展策略 品牌基础信息 消费者教育水平 工业企业信息 工业产品、经营理念 新品上市方案