质量手册全册--手册.docVIP

鉴　定　站　简　介 朔州市煤炭工业局煤炭行业特有工种职业技能鉴定站于2013年2月5日由国家人力资源和社会保障部（人社厅函[2013]52号文）批准，由朔州市煤炭工业局承建，依托朔州市煤炭安全培训中心建立，业务上接受山西省煤炭职业技能鉴定中心管理、监督和指导。 建站以来，按照“规范鉴定程序、提供优质服务、确保鉴定质量、实现科学发展”的总体工作思路，紧贴朔州市煤炭工业发展战略，依据上级主管部门的政策要求，解放思想、开拓创新，建立健全规章制度，加强基础设施建设，加强自身队伍及考评员队伍建设，规范鉴定程序，扩大鉴定范围，增大鉴定规模，在软硬件建设各个方面均取得了明显成绩。 朔州市煤炭工业局煤炭行业特有工种职业技能鉴定站按照科学发展观的要求，不断转变发展观念，创新发展模式，坚持“严格标准、规范程序、客观公正、优质服务”的质量方针，科学规范、持之以恒地开展了职业技能鉴定工作，主要职责是在上级中心指导下，发挥企业资源优势，选用符合标准的鉴定场所和设施，在规定范围内组织煤炭企业员工职业技能鉴定活动，保证鉴定服务质量。 朔州市煤炭工业局煤炭行业特有工种职业技能鉴定站全体工作人员将进一步贯彻执行国家职业技能鉴定有关法规和煤炭工业职业技能鉴定工作的相关政策，按照质量管理体系标准严格规范技能鉴定管理工作，不断提高职业技能鉴定质量，提高顾客满意度，为朔州市煤炭行业培养和造就高技能人才提供优质的服务。 机 构 名 称： 朔州市煤炭工业局煤炭行业特有工种职业技能鉴定站 鉴定站地址： 山西省朔州市经济开发区 邮 政 编 码： 036000 鉴定站站长： 赵德洲 管理者代表： 张升厚 综合管理组： 马健邦、刘洋、熊杰、赵娟娟 考务管理组： 刘伟、姚瑜、王慧敏、元帅 投 诉 电 话： 0349-2286196 颁　　布　　令 为加强朔州市煤炭行业特有工种职业技能鉴定工作的管理，提升鉴定服务水平，保证鉴定工作质量，根据《职业技能鉴定机构质量管理体系标准》的要求，结合鉴定站工作实际，编制本质量手册，现予颁布实施。 本手册明确了鉴定站的质量管理体系，规定了质量方针、质量目标，确定了鉴定站组织机构及各管理组相关人员的职责及权限，阐述了质量管理体系各过程之间的相互作用，是鉴定站质量管理体系的纲领性和法规性文件，是鉴定站全体工作人员实施质量管理的行动准则，也是向顾客和质量管理体系认证机构提供信任的依据。鉴定站全体人员必须认真理解并贯彻执行。 本质量手册自2015年8月14日起实施。 　　　　　　　　　　　　　　站长： 　　　　　　　　　　　　 2015 年　8　月　14　日 授　　权　　令 根据质量管理体系运行的需要，特授权　张升厚 　同志为鉴定站管理者代表。其职责是： 一、确保鉴定站质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持和改进。 二、向站长报告鉴定站质量方针、质量目标实现方面取得的业绩及质量管理体系改进的需求。 三、确保在鉴定站内提高满足顾客要求的意识和增强鉴定质量意识，提高鉴定管理水平，达到顾客满意。 四、领导内审，组织管理评审。 五、负责质量管理体系有关事宜的外部沟通与联系。 附：各控制系统责任人员 综合管理系统责任人： 考务管理系统责任人： 　　　　　　　　　　　　　　 站长： 　　　　　　　　　　　　　　　　2015 年　8　月　14　日 1目标和范围 1.1总则 本手册依据《职业技能鉴定机构质量管理体系标准》（以下简称《体系标准》）的规定，结合本鉴定站实际编制而成。目的是规范鉴定站的质量管理和鉴定过程，确保鉴定工作有效开展。本手册规定了鉴定站的质量管理体系、质量方针和目标、组织机构及职责，明确了业务主管部门、服务对象和服务范围，描述了体系的过程及相互作用，对鉴定服务过程、质量控制要求做出了具体规定，旨在建立、实施、保持质量管理体系并持续改进，确保鉴定服务的有效性，以适应和满足顾客的需求。 本手册适用于对职业（工种）鉴定服务实现全过程的控制与管理，适用于各级人力资源和社会保障部门进行质量管理体系认证和质量督导，也适用于内、外部评定并证实鉴定站具备稳定提供满足顾客和适用的法律法规要求的鉴定服务的能力。通过体系的有效实施和持续改进，以及确保符合顾客需求和适用法律法规的要求，达到顾客满意。 1.2应用 本手册是质量管理的纲领性、法规性文件，是指导鉴定站质量活动的行为准则。由于本鉴定站不具有《体系标准》中3.2.2、3.2.3、3.3.4、3.3.5、5.2.2、5.2.3条款所规定的职责和权限，也不完全具有《体系标准》中3.2.6、3.3.8、5.2.6条款所规定的职责和权限，故本手册包括