135分高手的管复习要点.docVIP

管理工作的基本内容或核心是相同的，即协调 管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能 计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督，着力于纠偏。 管理的定义：管理者通过协调（综合运用）组织中的各种资源（人力资源和其他资源），以有效地实现目标的过程。 第二章 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。 系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。 工业革命之前 天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。 1、经验管理思想 基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质。 管理的重点是解决分工和协作的关系，靠个人经验从事生产和管理 欧文：改善员工生产和生活条件提高劳动生产率，人道主义实践，演变为行为管理思想 亚当.史密斯：劳动分工理论和“经济人”观点 巴贝奇：对工作方法和报酬制度的研究，发展成为科学管理和定量管理思