(某公司VIP方案.pptVIP

公司为什么要设立VIP客户 VIP客户执行流程图 流程 执行部门 各职能部门的配合 为确保VIP客户服务质量得到保障及落实，各职能部门、驻吴江创源干部、驻上海宁仪公司干部及其他驻点干部要从意识形态上作好VIP客户服务的相关工作及配合、支持工作。 为确保VIP客户服务能起到战略性、实质性影响，相关职能部门、各驻点应在工作中遵循首战必胜的战略指导思想，务必把VIP客户服务，做出价值、做出成绩、做出标准、做出影响。 舒阳为VIP客户所提供的服务有什么 免费提供员工军训（需客户提前3天与市场部联系）； 免费提供安全、消防宣传画； 免费提供全年安全、消防隐患检查（每月不少于2次）； 免费的消防演练（需客户提前3天与市场部联系）； 免费提供客户重大庆典活动礼仪保安服务（需客户提前15天与市场部联系）； 全年免费在我司健身馆健身； 免费提供“美化环境”大行动（每周不少于2次）。 对VIP客户驻点队伍的要求是什么 VIP客户对我司发展有着巨大的推动作用，因此对于VIP客户驻点队伍公司将给予更加丰厚的福利与奖励，因此对于VIP客户驻点队伍将有着更加严格的标准要求： 1、个人专业技能、文化知识、法律知识、消防知识在考核中均达到85分以上； 2、团队年度考核中分数必须达到90分以上； 3、在全年客户意见栏中，不得超过3次出现“好”以下评价。 4、切实做到零事故 需要哪些部门的配合 1、市场部 2、安保部 3、行政部 4、吴江驻点及宁仪驻点 5、其他驻点 市场部该如何做 制定VIP客户服务流程 拟定VIP客户通知函 修改VIP客户驻点文件 搜集VIP客户公司关键人物基本资料 配合安保部做好预备与落实工作 建立大客户满意度调查制度 安保部该如何做 拟定针对性的VIP客户工作流程 制定对VIP客户驻点队员的考核与奖励机制 到VIP客户驻点与队员进行动员会议 对VIP客户队员进行新一轮的考核（考核内容由保安部拟定） 每月一次VIP客户驻点队员培训工作安排 拟定消防演练方案，随时做好应对客户要求的准备 拟定庆典仪仗队培训及实施方案，随时做好应对客户要求准备 行政部该如何做 建立监督各部门及驻点做好VIP客户服务机制 建立VIP客户文档、VIP客户驻点队员文档 配合市场部做好客户回馈与持续服务工作 配合安保部做好消防演练器材准备工作 配合安保部做好庆典仪仗队人员培训及服装、装备准备工作 落实VIP客户驻点人员装备齐全工作 与广告商联系制作VIP客户驻点安全、消防宣传画 吴江驻点及宁仪驻点该如何做 驻点干部 1、从意识形态上切实做好队员动员工作 2、按照安保部经理指示切实做好VIP客户驻点针对性、全面化、细致化、深入化工作流程，按照VIP客户服务标准严格要求自己，要求队员 3、配合安保部经理指示做好VIP客户驻点队员考核工作 4、配合市场部做好客户意见调查与意见反馈工作 驻点队员 1、从意识形态上调整为VIP客户服务队员，严格要求自己 2、配合公司、安保部、市场部做好考核工作 3、配合公司、安保部、市场部做好VIP客户服务落实工作 其他驻点该如何做 1、配合公司、安保部、市场部做好VIP客户宣传工作 2、从意识形态上作好VIP客户服务的相关工作及配合、支持工作 3、对本驻点队员进行VIP客户宣传及激励工作 VIP客户对企业的贡献大。因此，与VIP客户建立良好的关系是保证业务收入稳步增长、提高市场占有率的重要手段。维护VIP客户是一项持久、长期和系统的工作，需要不断的细化和深入。因此全体舒阳人应树立“VIP服务”观念，将“VIP服务”落到实处，将舒阳“VIP服务”做出价值、做出标准、做出影响。 上海舒阳物业管理有限公司——市场部 企业如何集中有限的资源去维护和巩固VIP客户，成为企业发展非常重要的工作。将吴江创源玩具、上海宁仪公司列为VIP客户服务对象是公司品牌建设及服务战略升级的重要举措。遵循“20—80概率”，即做好一个点，带动全部的管理思想。 经公司召集各部门会议研究决定，吴江创源玩具、上海宁仪从6月起列为公司VIP客户服务对象。 制定VIP服务标准 向客户发函 队伍动员及标准调整 现场制定服务项目 办公室监督实施各项服务 市场部维护了解VIP客户标准及满意度 各部门持续改进提供服务 舒阳公司总经办及市场部 市场部 安保部 安保部及驻点干部 行政部 市场部 各部门及其下属驻点