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浙江工业大学 成教学院 《人力资源管理》期末试卷（A卷） 2013级 第五学期 [闭卷二小时] 班级 工商企业管理 学号 姓名 题序 一 二 三 四 五 六 总分 计分 一、单向选择题（本大题共小题，(共4小题，每小题5分，共20分) 1．人力资源管理 2．人力资源规划 3．绩效管理 4．薪酬管理 三、简答题(共2小题，每小题10分，共20分) 1．招聘工作的流程？ 2．绩效管理的实施过程？ 四、论述题(共2小题，每小题15分，共30分) 1. 试用霍兰德的人格类型理论或萨伯的职业发展理论对自己的职业生涯进行详细规划？ 2．什么是技能薪酬体系？举例分析技能薪酬体系的设计过程？ 五、案例分析题(20分) 某公司由于发展受阻，员工积极性不高，于是决定对技术人员和中层管理人员实行额外津贴制度以激励骨干人员，标准为：一定级别的管理干部享受一定的津贴，技术人员按照20%的比例享受一定的津贴。此政策宣布后，立刻在公司技术人员中掀起轩然大波，技术人员纷纷表示不满，并矛头直指公司领导，表示若不能享受津贴，就让获得津贴的人干活。经过一段时间后，公司不得宣布调整对技术人员的津贴政策——按助工、工程师和高级工程师三个档次发放津贴。于是，公司的津贴激励制度变成了人人有份的大锅饭制度，钱花了，却收不到预期效果，反而引发一连串麻烦。 该公司的一线生产为连续性生产，有大量倒班工人，他们知道此事后，都认为干部和工程师都涨工资了，他们的工资不涨，这不公平。于是他们选举一些不上班的工人向公司某领导集中反映意见，连续几个上午，公司总部办公楼被工人团团围住，要求增加津贴。一段时间后，公司宣布增加倒班工人津贴。 此事一平，又起一事。公司经过政府有关部门批准，决定在市内购买数千套期房作为福利房售给职工。此事办得极为迅速，约半个月就和房地产开发商签订合同，并交了订金。然后按照公司拟定的条件，展开了分售房行动。数千户工龄较长，职务较高的雇员获得了高值商品房。这时，一部分居住于市内的雇员决心也要获得此优惠房，为此决定联合起来闹房。又是采用和前一次相同的手段，同样的如愿以偿。 通过阅读本案例，请回答下列问题： 1．本案例集中反映了人力资源管理中的哪一项管理活动？ 2．你认为公司所遇到的闹事麻烦的原因是什么？ 3．结合本案例，你认为薪酬系统至少应包括哪些部分？薪酬管理应坚持哪些原则？ 浙江工业大学 成教学院 《人力资源管理》期末试卷（A卷）参考答案 一、单向选择题 1．B 2．D 3．B 4．C 5．B 6．B 7．A 8．D 9．D 10．A 二、名词解释 1．人力资源管理 是依据组织和个人发展需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总称。 2．人力资源规划 是组织在发展变化的环境中，根据自身的战略发展目标与任务的要求，科学的分析与预测人力资源的供给与需求，制定必要的政策和措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获取需要的人选。 3．绩效管理 有效管理员工以确保员工的工作行为和产出与组织目标保持一致，进而促进个人与组织共同发展的持续过程。 4．薪酬管理 是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构、薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。 三、简答题 1．招聘工作的流程 （1）提出招聘需求。 （2）制定招聘计划。 （3）发布招聘信息。 （4）实施招聘活动。 （5）人员挑选录用。 （6）招聘评估反馈。 2．绩效管理的实施过程 （1）准备阶段 ①绩效考核要素。 ②绩效考核标准。 ③绩效考核周期。 （2）实施阶段 ①绩效沟通。 ②绩效考核主体。 ③绩效考核周期。 （3）反馈阶段 ①绩效反馈面谈。 ②绩效反馈效果衡量。 （4）运用阶段 ①考核结果用于人事决策。 ②考核结果用于绩效计划的改进。 四、论述题 1. 试用一种职业选择理论或职业发展理论对自己的职业生涯进行规划？ （1）阐述霍兰德的人格类型理论或萨伯的职业发展理论的主要观点。 （2）用该理论对自己的职业生涯进行规划。 2．什么是技能薪酬体系？举例分析技能薪酬体系的设计过程 技能薪酬体系，是指组织根据一个人所掌握的与工作有关的技能、能力以及知识的深度与广度支付基本薪酬的一种薪酬制度。 技能薪酬体系的制定流程： （1）对此项工作职位进行工作分析。