第六章 社区化服务.docVIP

第六章 社区文化服务 一、服务原则 关注需求 持续改进 文化为桥 相识相知 立足社区 以人为本 二、服务目标 江西奥园社区文化的目标是：导入万厦社区素质生活概念，营造和谐、舒心、健康家园，引导江西健康社区生活潮流，实现居住文化、管理文化、服务文化、健康文化两性互动，实现由文化社区、文明社区向素质人居的转变，使江西奥林匹克花园成为江西乃至中西部地区素质人居、和谐社区的楷模。具体目标为： 1、我们竭尽全力，使社区文化服务满意率达到95%以上； 2、每年组织主题性活动不少于10次，被媒体报道不少于10次；入住率不足50%时,该目标可能会受影响。 3、以上以文化活动为纽带，把文化理念贯穿于服务中，江西奥园业主营造温馨、舒适的居住环境。 4、实现以文化创造服务、推进服务、改善服务的目标，社区文化与物业基本服务互动共进的良好局面。 5、不断努力，使江西奥园成为南昌市精神文明建设示范单位。 6、组建一支代表江西奥园的社区老年文艺队伍。 三、社区文化的服务内容 社区文化是业主和管理人员塑造的反映社会文明、体现现代生活方式、具有个性特征的生活理念及其活动方式的综合。社区文化具有凝聚功能、导向功能、约束功能、激励功能和辐射功能。社区文化活动是小区管理不可缺少的组成部分，是社会安定团结的需要，是创造社区良好人文环境的重要手段，也是实施物业管理的润滑剂。社区文化建设是小区物业管理