（第八课做合格的消费者.ppt

知识结构图 消费者合法权益受国家法律保护 消费者权益的保障书 《消费者权益保护法》 （作用） 法律保护消费者的合法权益 人身财产安全不受损害 对商品和服务真实情况的知悉权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 人格尊严得到尊重的权利 单项选择题 1．在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是 （ ） A．民法通则 B．产品质量法 C．消费者权益保护法 D．反不正当竞争法 2．某商店在销售商品时，挂出“商品售出，概不退换”的牌子。这一做法，侵犯了消费者 （ ） A．对商品和服务真实情况的知悉权 B．依法求偿权 C．公平交易权 D．对商品和服务的自主选择权 3．某市殡仪馆为创收搞福利，对出殡者硬性搭售花篮、签到册、纪念册及—次性使用的茶杯，不论要否，每位死者收费148元。此举侵犯了消费者的 （ ） A．知悉权 B．公平交易权 C．自主选择权 D．人格尊严、民族习惯得到尊重的权利 4．小明的妈妈带着小明到商店去购买棉衣，商店的服务员拿了一件棉衣让小明试一试。小明试后，他和妈妈认为棉衣有些大，穿上不合体，决定不买。但服务员认为，棉衣已经穿过，不买不行，于是因买和不买就吵了起来。如果你在旁边，将怎样对待这个问题 （ ） A．小明已试过，当然应该买 B．消费者对商品和服务有自主选择的权利。小明虽然试过但认为棉衣不合体，当 然有自主选择的权利，小明不买是为了维护自己的消费权利 C．小明不买，就不应该试 D．服务员让小明买，是维护了商店的利益 C C C B 二.分析案例： 小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑，摊主表示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7公斤的大西瓜，小明怕瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中泛着点红，一尝有点儿酸。小明说瓜不熟不买了，摊主说，打开以后再退就卖不出去了。就强迫他买。小明虽然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。 问题： 1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？ 答：1.摊主的做法不合法。他侵害了小明的知悉权、自主选择权、公平交易权。 2.小明可以拨打12315投诉。 2、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？ 探究与实践 材料一：非典疫情是一场灾难，也是一场考验。在全国上下万众一心抗击非典的时刻，却有少数唯利是图的不法经营者，借非典疫情发“黑财”。面对这种情况，党中央、国务院果断决策，在抓好经济建设和抗击非典的同时，打响了维护市场秩序惩治不法经营者的战斗。截至5月9日，全国共查处违法案件2800余起。 材料二：在抗击非典期间，某药市场把金银花从每公斤十五六元上涨到290多元；某卫生材料厂大量销售过期积压的变质口罩和劣质口罩；某超市用注射器将每瓶消毒液吸出一半，然后注水出售。 （1）为什么要依法惩治不法经营者？ （2）作为一个消费者，当你的合法权益受到不法侵害时，应该怎么办？ （3）请你为有效遏制假冒伪劣产品的泛滥提出两条建议。 （1）①不法经营者违反了法律规定的经济活动的基本原则，破坏了社会主义市场经济秩序，损害了国家和消费者的合法权益。 ②只有依法惩治不法经营者的违法行为。才能维护社会主义市场经济秩序，维护国家利益和消费者的合法权益，保证社会主义现代化建设顺利进行 （2）①要依法要求赔偿，维护自己的合法权益。 ②应积极向有关部门举报，使之受到法律制裁。 （3）①加大宣传力度，增强消费者的维权意识；②加大对不法经营者和假冒伪劣产品的打击力度。 经营者 消费者 应该保护消费者的权益 购买使用商品 享受服务 消费者 经营者 第八课：做合格的消费者 物质和精神 话说武松自从在景阳岗 赤手空拳地打死老虎过后，就成了家喻户晓的名人。凡是闹虎灾的地方都会把他请去。这不，又有一个村庄出现了老虎伤人事件，于是当地的百姓就来请武松来“解决”山上的老虎，身为梁山好汉路见不平都要“一声吼”，更何况这是为民除害，武松爽快地答应了。于是武松来到这个村庄，按惯例武松先在村边的酒店喝了几碗酒，然后就上山了。凭着自己的经验，武松很块就找到了那只伤人的老虎，酒兴正浓的武松心里自豪地念道；老虎啊老虎，你平时的确很是能耐，不过今天遇见了我，你算是载了。武松拿起家伙就朝老虎冲去，突然…… 小故事：《武松打虎后传 》 武松刚跑两步,肚子就疼痛不以,于是伏在地上再也动弹不得,原来刚才上山之前喝的那酒有问题，是假货!不远处的老虎见到此状,哈哈大笑道:这难道就是传说