活动运营干货.docx

不要为了活动而活动，一味追求活动的规模，没什么太大的意义。——类类（原? 360 手机粉丝运营总监、猫扑产品运营总监，酷我音乐产品总监） “没做活动，产品低迷；做了活动，用户不领情。”活动运营，似乎成为很多运营人员的头疼的事情。最近，十年互联网老兵类类做客爱范儿? MindTalk 线场 教你从活动准备、活动策划、活动执行、活动总结四个核心步骤玩转活动运营。 从事活动运营工作的朋友，本文可以帮助你重新梳理自己的活动运营的框架；对活动运营工作感兴趣，但还没正式尝试过的朋友，可以通过本文全面了解活动运营的各个方面，提高活动运营能力。 做活动运营前，需要考虑的 3 件事 活动运营，是运营人员的基础工作之一，它是紧紧围绕用户和内容进行的，是用户运营和内容运营的延伸。要不就不做活动，要做的话，就做出精华，做出亮点来。那么，完成一场漂亮的线上活动，你需要明白的三件事分别是： ? 1.所有的活动都要考虑品牌因素，否则就是自 High 好比穿衣要跟据个人气质一样，跟风难免东施效颦。活动运营，关乎公司形象，是对公司的品牌塑造，让用户对品牌的认知更加深刻。所以，首先要把握好活动同品牌的结合度，从扩大品牌正向性的立场出发。 2.要有活动预算，但没预算不代表做不了活动 想搞活动，没预算或者低预算，是很多运营人员很头疼的事情，但不意味着活动开展不了。以前的运营人员通常用虚拟货币、虚拟道具等来刺激用户参与。随着活动成本的增加，现在可以通过活动参与方的赞助，联合各方资源办活动。另外，没预算的运营也会让你更具成本意识，知道如何花少钱办大事，对个人能力的提升很有帮助。 3.一切向结果看齐 开展活动，要对活动方向有清晰的判断，以结果为导向。在活动进行的过程，运营人员要对流程有严格的监控能力，把握活动发展的趋势，将活动的方向与活动目的趋于一致。 part 1? 活动准备阶段 part 1? 活动准备阶段 一、明确活动的目的 1.了解品牌的诉求，围绕诉求展开活动。 如果活动是以品牌传播作为诉求，那么要考虑品牌本身的定位和品牌因素；如果是以销售为导向的话，那么就不是一个纯用户活跃的活动，而是将用户转化成消费者的过程；如果是以提升用户粘性或者培养用户的习惯为活动出发点，那么活动中要加入适合用户参与的元素，比如在活动的参与方式和评选方式等过程中，加入目标用户喜欢的因素，增加参与感。 2.只为完成 KPI，单纯追求数据目标的活动。 出于刷数据，蹭热点，KPI 等原因，有时我们需要做这样的单纯追求数据目标的活动。一般情况下，这样的活动适合在重大的节日点上，可以快速找到与用户的共鸣感，拉新的效果也会很乐观。其次，要增加多个用户参与环节，提供丰富的奖品数量刺激用户参与，比如奇酷社区在 2015 年圣诞节的时候做了一次 2 万多件奖品的秒杀活动，当然其中很多是属于礼品券、Q 码、虚拟货币之类的，纯实物大概是几百件。 3.以活动目的出发，确定活动的频次和规模。 首先，需要明确公司能给本次活动匹配多少资源，通过与其他活动参与方借力后，活动能达到的规模有多大；其次，活动的频次是根据不同的活动目的而定的。如果是只是为吸引用户注意，那么活动的质量本身不高，吸引过来的用户质量也不高，频次可以降低点；如果是品牌活动或者培养用户习惯的活动，那么要完善活动流程的每个细节，细致到传播的图片、文案、奖品的设置等等。 二、做好四个准备，活动就有备无患 1.用户资源的积累。 用户资源是运营人员必须积累的功课，通过积累不同的用户，将用户进行细致分类，比如按职业、按爱好、按性别等等。当开展活动之后，可以精准的向用户推送，激发活动的连锁反应，提升活动的质量。用户的精准性关乎活动的质量。 2.了解和学习竞争对手。 “知己知彼，百战不殆”，运营工作很重要的部分就是要分析竞品、分析竞争对手。了解竞争对手做的好与不足的模块，对方的不足就是你超越的突破口。比如手机厂商之间的竞争，都会对竞品做一份详细的分析，知道对方哪些不足，然后结合自己的优势，总体下来自己的优势会慢慢凸显。 3.协调部门的内部和外部的资源。 整合和协调不同部门的资源，也是运营人员的一个能力。当你协调好部门内外部资源后，除了可以放大活动本身的影响力，还可以弥补在资源不足下的活动准备的缺陷。 4.日常基本功的练习。 眼前一亮的标题、走心的文案等，要如何让用户最快的了解和参与活动，如何让用户感觉他们离奖品很近，激发用户参与的热情，这些都需要平时的积累。 part 2 活动策划阶段 活动的策划创意 1.创意是活动策划最关键的因素。创意的意义不言而喻，它能让活动更具亮点，更出彩。那么，怎么找到让人眼前一亮的创意呢？首先，剽窃他人的创意不是持续的方法，用户也会疲惫；其次，可以让同事们出谋划策，在有充分准备的会议上各抒己见；最后，可以了解用户的关注点，给创意带来更多灵感