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如何做产品需求开发—六西格玛管理方法在研发管理中的应用 　　需求开发 Requirement Development，RD 是CMMI中一个重要的过程域，因为它的质量决定了研发产品的方向，如果需求没有把握准确，不仅产品在研发过程中多有返工，增加了成本;而且上市后不能满足目标客户的要求，又影响收入，那么企业的利润空间被压缩，必然影响企业发展。正如图1所示，我们常把企业的市场收入比作房子的屋顶，成本比作地板，那么努力抬高房顶、压下地板，企业就能获得更大的利润空间;反之，就减少了企业的利润空间。 图1 企业的利润空间被压缩的示意图 　　现在很多企业已经意识到了这一点，非常关注需求相关的管理工作，CMMI有两个过程域来分别描述需求管理和需求开发，后者具有更多技术方法内容。其思路如图2所示。 图2 需求开发的思路图 　　开发客户需求的步骤主要完成的工作是识别客户群，收集其要求，开发出新产品的用户需求;开发产品需求，则将用户需求转化成对产品的系统需求，之后分解为部件需求，以及接口需求;分析和验证需求，包括深入分析需求更加细节的各个方面属性，和用一些方法在实际开发之前，验证需求是否能够让用户满意，以便后期开发更加有信心。 　　这样的思路不禁让我们想到了一个6sigma的工具，QFD Quality Function Deployment，质量功能展开 ，或者叫质量屋。它关注于需求的层层分解，在