Appendix II-Business Objects V2.0.docVIP

创智集团 Power CRM 2000 附件二： 业务组件和业务对象 文档名称 :Business Object V2.0.doc 发布日期 : 2000年11月15日 版 本 : V2.0  1 介绍 5 2 业务对象与业务组件的基本概念 5 2.1 业务对象 5 2.2 业务组件及其属性 6 3 业务对象列表 8 4 业务组件列表 10 4.1 Account Owner 10 4.2 Account Team Member 10 4.3 Activity 10 4.4 Activity Internal Participant 11 4.5 Activity Plan 11 4.6 Attachment 11 4.7 Category 11 4.8 Complaint 12 4.9 Contact 12 4.10 Corporate Account 14 4.11 Division 15 4.12 Employment 15 4.13 Equivalent Product 16 4.14 External Identifier 16 4.15 External Product 16 4.16 Internal Product 17 4.17 Listed Market 18 4.18 Literature 18 4.19 Notes 18 4.20 Opportunity 18 4.21 Opportunity Issue 19 4.22 Opportunity Team Member 20 4.23 Position 20 4.24 Product 20 4.25 Product Feature 21 4.26 Rating 21 4.27 Repair 21 4.28 Retail Account 22 4.29 Service Order 23 4.30 Service Request 24 4.31 Service Term 24 4.32 Synonym 25 4.33 Taxation 25 4.34 Volume Discount Item 25 4.35 Warranty 26 4.36 Warranty Details 26  介绍 使用业务对象的目的是为了使用户在不具备丰富的数据库知识的情况下，仍能够实现对某些数据库实体和字段的操作，如： 定义与工作流相关的业务对象，将其作为工作流起始执行条件中的判断对象，并允许在流程的执行过程中引用业务对象的业务组件及组件的属性； 在工作分派过程中将业务对象作为分派对象； 指定保存范文答案的业务组件与业务组件属性； 在产品管理中利用业务组件的属性来定义价格系数的条件。 有关业务对象、业务组件与业务组件属性的基本概念参见业务对象与业务组件的基本概念。本系统中业务对象与业务组件的完整列表参见业务对象列表 业务对象与业务组件的基本概念 业务对象 一个业务对象代表企业的一个主要业务功能领域，每个主要功能领域亦将有一个业务对象来表示。业务对象可以是销售机会、客户或客户联络人。 一个业务对象是由一组相互关联的业务组件组成。如销售机会业务对象由以下业务组件组成：销售机会及与其相关的客户联络人、活动和产品。 每个业务对象中都包含一个主要业务组件，主要业务组件作为业务对象操作的焦点，并且主要业务组件的名称与其所属的业务对象有相同的名称（如 图 21 ） 如下图，销售机会业务组件有且只有一个父节点（即销售机会业务对象）。其它的业务组件的定义中也应包含指向销售机会业务对象的链接。 图 21 如图 22所示，客户联络人业务组件仅对应一个数据库表 CONTACT，并且该业务组件中的属性（姓、职位、电子信箱）是CONTACT表中字段（last_name，job_title，email）的直接映射。 图 22图 23所示，客户联络人的姓取自CONTACT表，地址取自BILL ADDR表，公司名称取自ACCOUNT表。其中，CONTACT表作为该业务组件的主要映射表，而BILL ADDR表与ACCOUNT表是两个相关表格。 图 23 业务对象列表 主要业务组件以 * 标识 业务对象 业务组件 Activity Activity* Attachment Activity Internal Participant Notes Complaint Activity Complaint* Contact Division Position Product Contact Activity Activity Plan Attachment Cat