计算机网络创新.doc

创新:网络信息服务的灵魂 何显红 (深圳职业技术学院广东深圳518055) 摘要:根据网络信息服务的特点，本文指出了创新才是图书馆网络信息服务的灵魂以深圳职业技术学院图 书馆开展网络信息服务工作为例，提出高职院校图书馆进一步完善网络信息服务的创新思路 关键词:高职院校;图书馆;网络信息服务;创新 中图分类号:0717文献标识码:A文章编号:1672-5727(2012107-0144-03 网络信息服务是一种全新概念的信息服务，它伴随着互联 网络的应用发展而产生、普及和发展。网络信息服务工作是传统 信息服务工作在网络环境下的新发展，其优越性在于信息用户 不必再亲临图书馆，只要有计算机和网络，就可以不受时空限制 地获取图书馆的服务和资源，具有方便、快捷、灵活、服务范围广 等优点。近年来，各类型图书馆开展的网络信息服务有许多突破 性发展，呈现出服务形式多样化和服务层次纵深化的趋势。 网络信息服务的特点 网络信息资源的复杂性与多样性网络具有的开放性、公 开性和自由性特点，使得信息资源也变得复杂和多样化。大量 的信息资源处于无序状态，变化速度快;许多网络信息粗制滥 造、内容重复，精品信息较少;网络信息地址、内容、链接处于经 常变动之中、这些都需要信息服务来解决、 网络信息服务用户的变化性与层次性通过网络，人们日 益认识到信息的价值，对信息与知识的渴求成为人们的自觉行 动，人们无意识地成为了信息服务的用户。正是用户的职业、专 业、受教育程度、个体的认知特征和知识储备不同，导致信息需 求的方向、角度、范围、要求各不相同，呈现出变化性和层次性 的特点、 网络信息服务检索功能的有限性Internet在其发展过程 中诞生了许多著名的搜索引擎，如Yahoo , Google、百度等，对一 次信息的自动分类、整合的良好功能，使它们成为网络上点击 频率颇高的检索工具。但是，信息的无序重复、专业学科查准率 不够等问题，只有靠信息服务才能解决。 网络信息服务创新探讨 图书馆网络信息服务，是基于读者对文献信息的需求而开 展的服务，其实质是进行知识和信息的传递与利用。要做好信 息服务工作，必须进一步解放思想，坚持科学发展观，充分认识 高校图书馆开展信息服务的重要性，牢固树立创新服务的理 念，构建现代图书馆的核心竞争力。 服务理念与原则创新传统的服务理念，是以信息资源为 中心，将资源按照图书馆人的专业理解放在图书馆网站上，并 没有更多地为读者考虑，没有很好地兼顾读者查找和使用的方 便性、快捷性。在现代网络技术条件下，图书馆的服务理念必须 转变，树立新的服务理念—以读者需求为导向，从“以资源为 中心”向“以读者为中心”转变，把深化信息服务工作作为第一 要务，不断改进服务方式，拓宽服务领域，以读者满意为终极目 标。图书馆网络信息服务要遵循针对性原则、准确性原则、系统 性原则和选择性原则。要了解读者、关心读者、尊重读者、爱护 读者，从读者的利益和需求出发，重新整合图书馆的信息资源 和服务功能，形成一个以服务为导向、互相协同、能够适应读者 需求变化的服务体系、 服务内容与技术创新理念决定内容，技术决定服务。目 前‘大多数图书馆的网络信息服务基本上是WWW服务‘FTF 服务也仅限于馆内局域网，服务对象也局限于本校范围内的读 者。今后，要进一步加大自建数据库，提供更多的数字化资源。 提供站点内部检索的功能，并且可采用多种检索方式，如关键 词、字顺列表检索、单独网页内部检索等。应从读者的角度出发 开发技术并灵活地应用技术，创造出一系列新颖、便利而又人 性化的服务方式。如提供网页内容定制服务、互动式信息服务、 现代远程教育服务、电子出版服务等灵活多样的个性化、主动 式服务，加强服务合作与资源共享。 服务模式与人员培训创新应一切以读者需求为动机，一 切以读者满意为中心。要设置丰富多彩的与读者交流的渠道， 分析读者的阅读层次及心理，对读者需求进行充分了解。须提 供面向读者的参考咨询服务，帮助读者解决利用图书馆和查检 文献信息过程中遇到的各种问题，指导读者独立地查找、评价 和利用文献信息，以最短的时间、最高的效率满足读者对图书 馆信息服务的需求、 图书馆馆员要积极转变角色，全面提高个人素质，适应信 息时代的需求，努力使自己在未来的信息服务中承担起诸如 “信息资源管理者”、“网络导航员”、“知识导航员”、“主题专家” 等角色、 我院图书馆网络信息服务创新特色研究 深圳职业技术学院现有四大校区，校园总面积168万平方 米。目前，全校在编在岗教职员工1308人