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简介： 浏阳市集里医院是一所以专科为特色的综合性医院，医院占地面积16000平方米，建筑面积35000平方米，开设病床600张。医院拥有职工500余人，2012年经长沙市卫生局批准参照二甲医院管理，医院先后荣获全国巾帼文明岗、长沙市文明单位、浏阳市模范集体等一系列荣誉。 2、集里医院之社区服务 背景：新医改（2009年3月17日始） 基层医疗首诊制 按照党的十七大精神，为建立中国特色医药卫生体制，逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，提高全民健康水平，提出深化医药卫生体制改革 集里医院在１５个村共设１５个社区服务站，各配医、护、药师３名，配备病床、输氧抢救设备， 集里医院建立双转制度，大病由社区转入上级医院治疗，让患者及时得到合理的抢救和康复。这样既可以充分利用各层次医疗卫生资源，调动社会各级医疗机构人员的积极性。同时也使患者就医流向趋于合理。 社区居民健康档案的建立，为社区医疗单位与各层次医疗机构及医疗保险机构进行网络连接提供了良好的基础，为患者健康信息共享提供了系统资料 　长期以来社区医疗机构在治疗多发病、常见病和疾病预防、医疗保健，健康教育等方面积累了宝贵的经验。凭借着对居住在本社区居民情况的详细掌握，社区医疗有着广泛的群众基础。 作用5：社区医疗在准入的医疗项目范围内开展工作，老百姓更加放心。 为规避医疗风险，政府制定了医疗项目准入制度， 综合医院按照医疗改革的需要，定期委派有经验的主任医师到基层社区医院进行巡诊，解决疑难病例，提高医务人员的技术水平。 社区医疗机构的医务人员也分批到大型医疗机构进修、学习，由大型综合医院有经验的主任医师进行常见病、多发病的培训，使社区医院与大型医疗机构建立了良好的互助关系。 缓解大型医疗机构医院 住院压力 社区已经开始接纳手术后康复期的患者和脑拴塞肢体康复患者到社区进行康复治疗。 对于卧床患者，社区提供上门治疗服务，如扎针灸、注射、输液等。 《协和医事》中有这样一句话，“医学本身其实是不难的，无论是外科手术还是内科处方，都是一个熟能生巧的过程。但要想成为一个好医生，尤其是一个富有创造力的好医生，恰恰是医学知识以外的东西起决定性的作用。比如那种良好的沟通交流能力，那种对病人的深切同情心，那种看似在重复劳动中发现新问题的洞察力，甚至是危机来临时的那种勇敢，都不是医学知识本身所能教给你的。” 向集里医院学医院管理 周兴洪201209020119 目录： 1、集里医院之管理 3、集里医院之启示 2、集里医院之社区服务 管理：(Manage) 是社会组织中，管理者为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 医院管理： 是按照医院工作的客观规律，运用现代的管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制。充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 1、集里医院之管理 管理： 医院管理： 1、集里医院之管理： 推行平价医疗， 让农民看得起病 加强注重特色专科，　广辟医疗新途径 加强人才培养，力求德高医精 1、 2、 3、 作用1 解决了农民居住分散、远程转折带来费用增加、奔波之苦的问题，实现“小病不出村，大病不出乡”。 满足了群众日益增长的卫生服务需求， 提高人民健康生活水平 作用2 利用医保缴费额度和增加个人缴费比例，可以有效控制患者流向。 作用3 合理的利用医保缴费额度，即挂号费、不同级别医疗机构个人缴费比例等 作用4 社区医疗有广泛的群众基础， 是全民健康档案网络管理的基础 作用6 4、建立健康档案的基础 2、满足需求 提高生活水平 1、解决路程 费用问题 3、控制患者流向 5、放心 医 医疗 6、缓解 压 压力 社区医院的作用: 3、集里医院 之 之来自管理的启示 启示三 本着“管理无边界”的理念，突破各自部门的边界，组织中其他部门员工沟通、交流，群策群力，解决问题。 启示一 始终坚持为每位患者提供优质服务的原则 启示二 在医疗、教学、科研、管理诸多方面，医院与国际卫生组织的交流与合作呈现出全面铺开的态势。 启示四 大处着眼，小处着手。强调患者服务体验的人性化和个性化；对于员工从小处着眼，这意味着为员工营造社区感，建立共同愿景，提倡合作精神，意味着建立个人集体责任制，意味着创造以信任