尹志雄10个问题.docVIP

CRM 概要 什么是CRM？ CRM是 客户管理关系系统 注：（Client Relation Manager） 释： 客户管理系就是能够及时的通过对销售机会新客户开发的追踪与记录、提高新客户的开发能力、同时也方便了公司的高层人员对新客户的了解。同时也提高客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。 开发CRM的目的是什么？ 1、CRM系统由多个管理角色组成,不同的权限所拥有的操作都不同 2、CRM用于管理与客户相关的信息与活动.但本系统还需要提供产品信息查询,库存数据查询,历史订单查询的功能, 3.CRM具有成员多样性,操作用户权限的不同,构成了CRM这个系统的操作完整性,能更好的管理公司客户的需求与反馈信息,为公司创造更好的口碑与经济效益 4.CRM的影响力:方便快捷的管理本公司客户信息与反馈意见,自动警示客户流失信号,保留老客户的购买力,同时发掘出新的市场与客户, 5.主要目的: ,管理本公司的老客户的信息反馈,继续发掘老客户的购买力,并在服务老客户的同时,创造出新的销售机会.为公司谋取更大的经济效益. 一共有多少张表？ 其中：16张表 --销售管理 --销售机会管理表 select * from sal_chance; --制定计划线记录 select * from sal_plan; 销售管理数据