大数据时代“云端旅游营销管理.docVIP

【观点】大数据时代“云端”旅游营销管理 2006年8月美国谷歌公司最早提出云计算的概念，仅仅七八年的时间，全球云计算技术风起云涌。云计算是基于互联网的相关服务增加、使用和交付模式，涉及通过互联网来提供动态易扩展或者虚拟化的资源。云计算的几个层次服务包括，一是基础设施即服务，提供数据机房服务：二是平台即服务，自主式虚拟机申请与发布；三是软件即服务，向酒店提供中央化的管理系统。云平台的建立对管理体制的影响包括，一是可以开设IT共享中心，二是形成高效专家团队，三是逐步将旅游企业联网系统集中到新平台，四是云平台系统推广到所有成员酒店 大数据是指从各种各样类型的数据中，快速获得有价值信息的能力。大数据具有以下四个特点：一是数据体量巨大，二是数据类型繁多，三是数据价值密度低，四是数据处理速度快。由于大数据本身就是资源，因而成为重要的生产要素。大数据不但可以为企业决策服务，而且可以为个人生活服务，现已应用于不同的业务需求，包括消费行为跟踪、监测管理感知、管理决策分析、流程管理优化、优化资源消耗等方面。不难看出，大数据时代的到来，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来（佚名，2013）。  旅游营销管理的核心思想是追求服务的最高效率、最好质量和最佳境界，那么，什么是旅游服务的最高境界？那就是通过云管理平台，为旅游者和居民提供全天候、全空间、全事务性的旅游服务。用一句话说