支付宝账户考试汇(截至27期).docVIP

没有学过的业务需要转接处理，正确的流程是 1. 经客户允许后转接 2. 直接转接 3. 客户不同意就强制转接 4. 不说话等待系统超时 未激活账户登录名密码输错几次即被锁定？ 1. 4次 2. 3次 3. 5次 4. 无输错次数限制 现在是下午19点，有客户表示想要加急受理单，点击加急，该任务会在什么时候处理？ 1. 今天晚上23点 2. 第二天13点 3. 第二天中午11点 4. 第二天18点 一个手机号码可以在多少个支付宝账户作为登录名 1. 1 2. 6 3. 5 4. 不限 未激活支付宝账户找回支付密码的方式？ 1. 补全信息 2. 告知重置登录密码链接 3. 告知重置支付密码链接 4. 告知修改支付密码链接 第三方证书工行u盾可以在几个账户绑定 1. 2 2. 不限 3. 3 4. 1 以下关闭对话的流程正确的是? 1. 解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。 2. 解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。 3. 会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。 4. 客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。 \ 中国大陆会员申请安装证书必须要的是 1. 上传证件 2. 备份证书 3. 完成实名制或实名认证 4. 升级安全保护问题 数字证书2次申请间隔不得小于多少时间 1. 15分钟 2. 1小时 3. 2小时 4. 30分钟 2次申请证书时间间隔大于1小时，一天申请次数小于3次 未加急受理单处理时间是? 1. 2天 2. 48个工作小时 3. 72小时 4. 48小时 下面做法中会被取消录用资格的是？ 1. 考试代考或者作弊 2. 1年内累积停止服务2次 3. 以上都会 4. 半年没有服务记录 数字证书一天可以申请几次 1. 3次 2. 2次 3. 5次 4. 1次 宝令（手机版）在哪些情况下可以使用？ 1. 开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下也可以使用。 2. 开通前，手机不需要联网即可申请宝令（手机版）。 3. 开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下不可以使用。 4. 开通前开通后，宝令（手机版）都需要联网才能使用。 云在线工作守则中描述正确的是 1. 班次开始前2小时内不能请假 2. 班次结束后可以直接关闭浏览器，正在服务的用户会转接到其他的云在线 3. 每个月旷工不能超过3次 4. 辅导员突然通知要开会，来不及请假了，可以打电话让用户帮助请假一下 当客户表示刚刚用手机已经修改过密码，但是现在又显示错误，这时我们可以通过后台哪一页面查询判断客户修改的密码哪一个的？ 1. 访客名片 2. 受理单查询 3. 创建受理单 4. 密码操作记录查询 今天临时有事不能上班,如果找室友替我上班会有什么后果 停班半年 停班一个月 没有关系 清退 手势密码需要大于几位？ ?A、6位 ?B、5位 ?C、4位 ?D、7位 新人绩效什么时候显示 当天显示 ?实时显示 ?下月1号之后显示 ?当月显示 以下什么情况质检可以发起申诉 自己的确出错了,但是因为是新人,发起申诉求情,希望给一个改正的机会 系统质检出错,自己的解答和知识库是一样,解答正确的 10号对某一个问题发了质检申诉邮件,11号没有收到质检申诉反馈,11号继续针对于同一个问题发起申诉,以免申诉的同学遗漏未处理 若需要用户长时间等待,需明确告知用户等待时间,不能超出几分钟 ?A、1分钟 B:3分钟 C、2分钟 D、5分钟 手机支付密码设置规则错误的是 ?A、不能是连续的数字 B、8位数字密码 ?C、6位数字密码 ?D、不能是账户身份证号码的一部分 受理单查询中,下列哪种情况代表会员还未验证的 证件初审 等待确认 电话回访 取消 云客服工作平台网址 云论坛网址是 客户表示要投诉自己时,该怎么办 不回应 告知客户联系95188 告知客户投诉需求转接后处理 直接关闭对话 客户提问后,需要在多长时间内回应 ?A、180s ?B、120s ?C、60s ?D、240s 请假时间必须提早多早时间 A、半天 B、3小时 C、2小时 D、随时都可以 一个手机号码最多可以绑定几个支付宝账户？ ?A、1个 ?B、6个 C、不限制 D、10个 工资什么时候发 当月薪资次月第10个工作日发放 当月薪资当月10号前发 当月薪资当月第10个工作日发放 当月薪资次月第10天发放 关于密码规则,以下描述错误的是