服务业发展问题理综述及其研究启示.docVIP

服务业发展问题理论综述及其研究启示① 危旭芳(中共广东省委党校,广东　广州　510053) 　　 现阶段,中国正处于一个体制建立、结构转变的重大历史时期,未来发展的许多重要问题都引起了全社会的普遍关注,服务业的发展问题就是其中之一。事实证明,各国的服务业和服务贸易的发展状况和竞争力昭示着其未来经济的发展前景。无论是从国际经验还是我国的发展实践来看,产业结构的优化升级、竞争力的提升以及国民经济的稳定增和持续发展,都离不开服务业的健康发展,离不开服务业管理模式的合理构建和不断创新。 目前,国内外有关服务业发展问题的专著和论文比较分散,大多体现在宏观层次的服务经济研究和微观层次的服务营销管理方面,如Karl Albrecht和RonZemke②认为服务管理是一个融会贯通的概念、一门哲学、一个思考的过程、一套价值观和态度及一套转型方法;而服务经济理论的研究则大多集中在对服务业的产业定位、经济结构演变、经济增长与发展、生产率比较等问题的研究当中。它们从不同的侧面揭示了服务业的产业特性。 一、服务业的发展变化趋势 一个不言而喻的事实是,第二次世界大战后,以美国为先导,世界上大多数国家(甚至某些低收入国家)似乎都有着惊人相似的宿命:服务业产值在国民经济中的比重不断提高,服务业就业在全社会就业中的比重也不断上升,并日益占据了绝对优势。针对这一现象,人们对产业结构变化或服务业增长的规律展开了