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主要内容 三信的概念 商品的管理 标价签的规范 洗涤与保养 三信的概念 三信是指：商品的质量、计量、物价信得过。 目的：遵照国家的法律法规，规范公司经 营商品的价格、计量、质量，为消 费者提供优质的商品合理的价格。 三信检查的内容：质量、计量、物价、优质服务四个方面。 “三无”商品是指：无厂名、无厂址、无合格证 的商品。 商品管理 各商场专柜的促销员，应负责本专柜商品的价格、标识成份含量的验收和检查工作，对标识 不规范的商品不予以上柜销售。 1. 商品上柜销售的标识要求： （1）商品具备中文标识。要有中文标注的产品名称、生产厂的厂名、厂址等。要求标明产品规格、等级所含主要成份含量名称和含量的，用中 文相应予以标明。需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或预先向消费者提供有关资料。 （2)服饰类的应具备洗涤标志（包括图形）。 (3)必须注明其成份含量； (4)必须标明实际产地； (5)使用和贮藏条件的注意事项； (6)产品标明编号； (7)产品质量等级； (8)使用不当，容易造成产品本身损坏或危及人身财产安全的产品，应有警示标志或中文警示说明 （包括图形）。 (9)国内生产并在国内销售的产品，应当标明企业所执行的国家标准、行业标准、地方标准或者经备案的企业标准的编号。 (10)出售的商品应具备产品质量检验合格证和认证标志，如没有的商品不予以上柜。如：长城安全认证、CCIB认证、产品许可证、卫生许可证、准销证等。 (11)国家明文禁止的商品，不予以上柜销售。限期使用的产品，应当在显著位置清晰标明生产日期和安全使用期或者失效日期。 注意： 洗涤方法说明、号型规格、成份含 量在服装上标注时一定要用耐久性 标签。 标注的要求 ①服装应标明纤维的名称及其含量； ②带有里料的产品应分别标明面料和里料的纤维名称及其含量； ③含有填充物的产品应分别标明外套和填充物的纤维名称及其含量； ④两种及两种以上不同织物拼缀的产品应分别标明每种织物的纤维名称及其含量； ⑤在产品中仅起装饰作用的附加部分可以不标； ⑥纤维含量以成品中某种纤维含量占百分数表 示； ★上柜前应注意事项 外观检验:检查面料有无瑕疵、缝制有无脱线、露线、辅件有无缺损等问题。 标识检验:主要参照『服装新标准相关内容』 对服装的吊牌及内标识进行检查。 ★2.服装在交付给顾客时应做到——三交代 ①提醒顾客当面检查、验收，在得到顾客确认 后再给予包装、交付； ②提醒顾客洗涤、熨烫及晾晒注意事项； ③提醒顾客在不影响二次销售且须保持吊牌齐全的情况下，7天内可免费调换和退货。 3. 规范标价签 ①公司实行明码标价，要做到价目齐全，标价准 确，字迹清楚,一货一签、货签对位，价格变动 时应及时更换； ②使用物价检查所监制的标价签明码标价，必须盖本部门物价员章； ③标价签填写应使用规范文字。 ④必须标明实际产地； a)国内生产的产品产地必须标明到市、县一级单位 b)联营、组装产品应标明到最终生产、加工、组 装地； c)进口商品应当标注“原产地”或“原产国” ⑤必须填写商品的品名、规格、等级、 编码等内容； ⑥标价签严禁涂改，不得做价签内容以外标记。 ⑦标价签应保持整洁，如有污损、卷边等情形，应及时更换。 4. 不规范的标价签： ①填写不规范、价签填写不完全，有漏项或省略的，价签无物价审核章。 ②货签不对位、有货无签、货签不符、一货多签、各签价格不统一。 ③产地不符、使用的价签为其他商场价签。 5. 商品价格问题 在市级以上物价等政府部门的检查中出现问题，给公司造成声誉及经济损失的将对当事人、 当事楼层加倍处罚。 商品质量可能出现的问题 1、出售不符合国家强制检验的商品。 2、贵重商品应有品质鉴定证书而没有的 3、所售商品应具备检测报告而实际不具备的。 4、出售假冒纯羊毛标志的商品。 5、私改商品产地或产地与实物不符。 6、出售过期、变质食品，情节严重的将加重处罚。7、出售“三无”商品，处罚的同时将没收“三无” 商品。 8、所售商品出具假检测报告的。 9、在区级以上质检单位检查中出现问题，给购物中心造成声誉及经济损失，情节严重的将加重处罚。 10、被检测部门抽检，出现