(立金银行培训中心教你客户拜访技巧.pptVIP

1 北京立金银行培训中心课程 客户拜访技巧 授课教师： 三、制订访问计划——打开话闸 二、制订访问计划——寒暄 一、制订访问计划——第一印象 北京立金银行培训中心课程 四、制订访问计划——时机 五、制订访问计划——倾听的技巧 六、制订访问计划——接近客户的技巧 七、制订访问计划——接近话语的步骤 八、接近客户的要素 北京立金银行培训中心 ① 自重待人、诚恳待人 ② 衣冠整洁、仪表端庄 ③ 微笑、开朗、大方 一、制订访问计划——第一印象 北京立金银行培训中心 ① 工作上赞美他 ② 家庭上赞美 ③ 特殊技能的赞美 二、制订访问计划——寒暄 北京立金银行培训中心课程 ① 近来工作很忙吧！您这么忙，还打扰，请多见谅。 ② 您气色不错！工作这么忙，还能保持这么好的气色，介绍一下经验。 ③ 听说您最近出差了？多注意身体啊。 三、制订访问计划——打开话闸 北京立金银行培训中心课程 ① 客户刚开张 ② 客户遇到吉事喜庆的时候 四、制订访问计划——时机 ③ 客户遇到暂时困难 北京立金银行培训中心课程 五、制订访问计划——倾听的技巧 ① 用耳听、用嘴问、用眼看、用大脑思考、用心灵感受 ② 记住：在椅子上座直，不要交叉胳膊与双腿，面对客户，身体略微前倾，目光与客户交流。 ③ 记住：先听后说。先听客户介绍完，一定不要太早介绍银行的产品（或解决方案），否则，客户会认为你不是在帮他解决问题，而是在推销！ 北京立金银行培训中心课程 六、制订访问计划——接近客户的技巧 ① 验证客户信息的准确性，少走弯路，了解客户的准确需要。 ② 了解对方的全面情况，一贯交易作风、能力、人事情况、谁负责、谁对本次交易有影响、谁是直接对象、名字、年龄、个人特点、职务等。 ③ 打开准客户的防线。营销银行产品前，先营销自己。要尽快让客户知道你的大部分个人信息，你所在银行信息 。 北京立金银行培训中心课程 七、制订访问计划——接近话语的步骤 ① 称呼对方的名称，叫出对方的姓名及职位，每个人都喜欢自己的名字及职位从别人口中说出。 ② 自我介绍，清晰地说出自己的名字及银行的名称。 ③ 感谢对方接见，诚恳的感谢对方能抽出时间接见你。