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关于开展满意不满意科室评选暨“基层站所万人评”活动的实施意见
关于开展满意不满意科室评选暨“基层站所万人评”活动的实施意见
暨“基层站所万人评”活动的实施意见
各工商所(所)、局机关各科(室);
按照xx市效能办、满意办和纠风办的统一部署,我局机关科室和基层工商所被列为全市“满意不满意科室”、“基层站所万人评”活动的评选、评议对象,为了认真开展好评选、评议活动,着力解决当前干部职工作风方面存在的突出问题,加强科所作风和效能建设,树立工商部门“为民、务实、清廉’的良好执法形象,根据xx市和xx市工商局的有关文件精神,结合工商行政管理部门市场监管和行政执法的职能特点,特制定本实施意见。
1.服务意识。牢固树立全心全意为人民服务的公仆意识和执政理念,提高自身能力(德能、才能、效能)为基层、为群众提供优质服务,做得如何?
2、依法行政。严格依法行政,廉洁从政,规范执法,坚决杜绝和认真纠正有法不依、执法不严,执法不公,以权谋私和乱收费、乱罚款等损害群众利益的不正之风,做得怎样?认真履行职责.勤奋工作,廉洁奉公,千方百计、真心实意为群众谋利益、解难题,做得如何?
3、办事效率。规范行政行为,求真务实,工作效率快捷,工作质量提高,服务措施完善,按对外承诺的服务时限切实为民办实事、办好事,让群众好办事,让群众满意,做得如何?
4、制度建设。加强教育,健全制度,严格管理,强化监督, 注重抓源治本,抓好行风建设,做得怎样?
5、工作实绩。工作思路清晰,工作方法得当,团结协作优良,调查研究深入,圆满完成年度工作目标,做得如何?
围绕评选、评议的主要内容,按照求真务实的精神,结合工作实际,在本次活动中要重点加强的工作是:
(一)依法行政方面:严格执行各项行政处罚办案制度,规范行政处罚行为;严格执行各项收费制度,做到“工商规规矩矩收费、群众明明白白缴费”;进一步加强无照经营、食品卫生、农贸市场、广告监管等领域的执法力度,切实有效地抓好经济户口日常巡查监管工作。
(二)完善服务方面:结合《行政许可法》的贯彻实施,进一步改进服务态度,杜绝出现接待冷漠、咨询马虎.办事拖拉的现象;提高服务质量,加强工作人员的专业学习,认真做好注册业务的咨询和受理工作;创新服务方式,努力探索,不断研究改进工商所服务方式,力争有所创新。
(三)加强行风建设方面:狠抓落实,认真执行好国家总局《六项禁令》、省局《二十条规定》和xx市《六严禁》;抓好日常管理,在工作纪律、工作风貌、文献档案管理等方面真正抓出实效;加强监督考核,把各项管理、监督和考核措施落到工作实际中。
1,认真贯彻执行好国家总局《六项禁令》、省局《二十条规定》和建德市《六严禁》,真正做到“入耳入脑入心,管手管嘴管心”,并开展以求真务实为主题的思想道德纪律作风教育;
2、开展“十问自查”活动,明确科所效能建设方面存在的问题、原因和整改措施:
3、开展“访企业、访乡镇、访社区”的”三访”活动,结合工商进社区、进乡镇活动,建立分局和工商所领导与乡镇、社区联系点制度.畅通交流渠道,积极听取社会各界意见和建议;
4,认真学习、贯彻好《行政许可法》,按照《行政许可法》的要求,规范行政审批行为;公开透明执行各项收费制度,规范收费行为;
5、开展业务“学习、培训、练兵和竞赛”等系列活动,提高业务水平:
6、加强政务公开,方便群众举报、投诉和联系,提高维权就近投诉率,并做好举报、投诉案件的及时反馈、沟通工作;
7.积极开展各项专项整治活动,探索无照经营监管治本之策,严厉打击制假售假行为,严厉查处不正当竞争行为,维护好市场秩序;
8、抓好行政处罚案件核评制度,提高案件质量;加强工商所法制员队伍建设,提高依法行政水平;
9、进一步规范、落实各项工作制度,纪律作风要求,认真开展“红盾风采”文明规范窗口、“红盾风采”文明规范工商所和数字化工商所创建活动.
因地制宜地积极开展好适合本单位的各项特色活动。
这次评选、评议活动采取全局统-部署,局、所联动,以科所为主体的方法进行,大体分为四个阶段。
6月30日前。局建立健全行风建设领导组织,落实工作人员,结合工作实际,制定实施意见;召开科所长、支部书记会议进行动员部署;在此基础上,以科所为单位采取多种形式进行广泛思想发动,层层动员,努力做到横向到边,纵向到底,充分调动本单位于部职工的自觉性和主动性,积极投入评议活动,努力营造浓厚的评议氛围,并根据分局的工作指导,明确工作重点,确立工作目标。
7月上旬至8月底。以科所为单位在广泛征求群众意见,特别是执法和服务对象意见的基础上,自下而上地查摆问题,对存在的问题,特别是损害人民群众利益的突出问题,要采取切实有效措施,及时进行整改;有关职能科室要通过多种形式,督促科所抓好自查自纠工作。
xx市效能办、满意办和纠风办将对参评单位开展活动的情况进行督查和指导,并组织机关效能和行风建设监督员开展
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