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CMMI例子 课程概述 No 理论！ 通过一个“吃饭”的例子，让大家感受CMMI 1级到5级。 用CMMI1-5级如何管理？ 第1级：初始级 第2级：受管理级 第3级：已定义级 第4级：定量管理级 第5级：持续优化级 Level 1：初始级 不用做什么计划，提前一点订好座位 当天下班大家一哄而去 现场点菜，然后大吃一顿 这样做会有什么结果？ 定不到位？ 菜不合大家口味？ 经费超出？ 大家心情变得很沮丧？ 有没有可能取得比较好效果呢？ Level2:受管理级-1 怎样才能办好事情呢？ 大家想吃什么？ 老板有什么期望呢？ 预算是多少呢？ 要做个计划才行？ 酒水需要另外买啊！ 要督促大家按照计划进行？ 要统计一下出席情况以及各菜式的“吃剩”情况！ 需求管理(RM) 项目计划(PP) 项目计划跟踪(PMC) 采购(SAM) 度量(MA) Level2:受管理级-2 就这样够了吗？ 菜式统计、买酒的协议、计划等文档要统一管理起来。 老板对我不放心，还派个人来监督我工作！哼！ 配置管理(CM) 质量保证(PPQA) 这样做会有什么结果？ 大家吃得满意？ 预算控制得好？ 老板高兴？ 真的能这样吗？ 2级做法遗留的一些问题 不需要进行风险管理吗？ 用什么方法调查大家喜欢吃什么菜式呢？有指南就好了？ 如何组织聚餐活动，是不是应该有个指导？或者有成功经验可供参考？ …… Level 3：已定义级 经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导文档： 如何写计划 如何组织吃饭现场活动 如何确定餐单 …. 对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策分析的办法。 进行风险管理。 建立了相应的培训制度。 另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了专门的EPG来维护文档。 这样做会有什么结果？ 这次活动成功的几率大大提高了？ 但谁能拍胸口说：一定能成功？ 3级遗留的问题 感觉成功机会会提高很多，但没有一个底？最好有个数字能说明问题。 Level 4：定量管理级 积累了大量聚餐活动的数据。 积累了大量的聚餐满意度数据。 当前反应聚餐活动能力的数据、满意度等在一定范围内波动。 根据当前的数据，可预测聚餐活动的最终成本。 通过这些数据对活动进行监控。 Level 4 的特点 根据历史数据，算出了性能基线、性能模型。 聚餐活动进行时，利用性能基线、性能模型进行定量管理。 组织过程性能 定量项目管理 这样做会有什么结果？ 聚餐活动进展情况了如指掌 比较准确的估计到最后的结果 成功的几率极大提高 Level 4的遐想 哇！Level4已经很厉害了！ 更厉害的Level5会是怎样呢？ 请猜？ Level 5：持续优化级 如何持续改进？ 原因分析 采用新技术 公司定下新的目标 Level 5 之 原因分析 通过数据，我们发现由A君组织聚餐活动时，满意度总能在基线范围内。 但由B君组织时，满意度异常的高，超出了基线上限。 于是我们进行原因分析，发现B君进行抽奖活动之前，做了一个调查，知道每个人最想要什么。故抽奖活动做得很出色，满意度就高了。 Level 5 之 原因分析 抽奖活动前先进行调查这个工作，在过程文档里面并没有规定的，是B君的特殊做法。 EPG异常高兴，把B君的做法写入过程中。 于是全部人都按照这个做法去做了，结果满意度性能基线上升了。 Level 5 之 原因分析 对一些特殊问题、特殊情况进行分析，可以得到改进过程的机会。 对过程进行改进后，我们的性能会提高。 Level 5 之 采用新技术 出现了这样的一些问题： 发现难以统计到场的人员，需要经常去问。 很多人不知道如何去聚餐地点。 为了解决这个问题，采取以下新技术： 每人配一台PDA和GPS，里面有地图 活动组织者用笔记本电脑能见到各位位置。 Level 5 之 采用新技术 采用新技术后，大家准时出席率提高，并且满意度也提高。 Level 5 之 公司定下新的目标 预算的偏差率当前值是-20%到20%，老板觉得不满意，要求改进为-10%到10%。 EPG就非常紧张了，投入大量人力物力分析如何改进。 EPG发现导致预算偏差大的地方主要在于酒水采购方面，供应商的价钱浮动太厉害。 Level 5 之 公司定下新的目标 EPG定下改进计划，修改了采购方面的过程，对供应商的选择加强了标准。 在某次聚餐中试行新的采购过程，结果发现成本偏差果然控制在-10%到10%范围内。 分析试行结果后，EPG把过程正式推行，最终满足了老板的要求。 Level 5的两个PA 原因分析 组织革新与部署 技术改进 公司定下新目标 小结 通过“吃饭”，能体会CMMI 1-5 级的大致内容吗? 第1级：初始级 第2级：受管理级 第3级：已定义级 第4级：定量管理级 第5级：持续优化级