第二章 コミュニケーションのマナー.ppt

日本ビジネスマナー 　コミュニケーションのマナー 電話のマナー 3 言葉遣い 1 挨拶 2 第一節　言葉遣い　　　敬語（省略） 　 第二節　挨拶 初対面のマナー 3 挨拶の仕方 1 お辞儀の仕方 2 握手のマナー 4 話し方 ? 聞き方 5 K 言葉の禁忌 6 挨拶の仕方 挨拶は、人間関係をよくする潤滑油です。 挨拶の仕方がよくないと、社内だけでなく、得意先や関係者にも悪影響を与えます。 挨拶は、相手の目を見て「こちらから先に、明るく元気な声でタイミングよく」を心がけ、毎日実行しましょう！挨拶の言葉を言ってから、頭を下げるのが最も正式なものです。 相手と目が合った時に挨拶すると自然です。また、出社、退社の挨拶は仕事の一部です。 お辞儀の仕方 ★　お辞儀の３種類 　会釈（目礼?軽い挨拶）：人とすれ違う時などにする軽いお辞儀です。 　　背筋を伸ばしたまま、上体を軽15度くらいに傾けます。1.5メートルくらい先に視線を置くと自然です。 　敬礼（中礼?一般的な挨拶）：上司?お得意様?目上の人などにするお辞儀です。上体を30～35度くらい傾け、視線は50～60センチ先に置きます。 　 最敬礼（丁寧なお辞儀）：社会的ステータスの高い人に接したり、自分の過ちを謝罪したり、お得意様の葬儀に参列する時などにする最も丁寧なお辞儀で