医保中心单位参保处政风行风先进事迹　.docVIP

医保中心单位参保处政风行风先进事迹 2001年医保中心成立以来，我单位参保处始终坚持以科学发展观为指导，以服务民生为工作中心，以“巩固、落实、创新”为工作主线，以完善医疗保障服务质量为工作重点，全面提升为民服务职能，实现服务社会宗旨，外强业务、内抓管理，不断强化服务理念，重点关注困难群体，为政府排难、企业减负、群众解忧。努力扩大医保覆盖面，使全市各类用人单位及困难企业职工更好的享受医疗保险待遇，现将政风行风建设工作汇报如下： （一）为民服务方面：通过不断加强全体职工队伍的业务理论学习，在工作中切实转变工作作风，增强全体职工切实服务意识，始终把强化服务意识，树立良好的处室形象作为全处室的行为准则，热情主动地为参保人员服务，努力实现“科学打造民生链，着力形成大循环”这一工作目标。 （二）自身建设方面： 争创共产党员文明窗口称号。从提高服务质量上下功夫，对待每一个前来咨询的客户都能做到“四心”，即用心、热心、耐心、细心；从完善服务标准上下功夫，统一着装，标准化服务；从提高业务能力上下功夫，认真利用历次处室培训机会，熟练掌握应用医保政策，提升自身业务素质。处室内上下齐心，努力创建医保文明窗口。 在为民服务的同时，我们也注意收集工作中遇到的难点、热点问题，积极调研配合行政部门出台相关解决问题的文件。 （一）按以往医疗保险政策规定，单位欠费退休人员无法享受医保待遇；困难企业由于没有能力缴费，其在职人员无法办理参保等问题。这些都是一直困扰着缴费有困难企业的难点问题。针对这些问题，我处积极研究并参照其他城市的办法，为行政部门提出合理化建议。在市政府的关心和行政部门共同的努力下，2009年6月出台了《关于调整完善城镇职工基本医疗保险有关政策的通知》（沈劳社发〔2009〕33号）文件，在此文件中，全面解决了单位欠费不影响退休人员享受待遇的问题，实行用人单位缴费与退休人员医疗保险待遇分开管理的办法。用人单位依法参2008年年底以前，已经认定的国有和集体破产、困难企业在职职工可自愿选择参加灵活就业人员医疗保险或城镇居民医疗保险。在职职工选择参加居民医疗保险的，其未与企业解除劳动关系期间，参加居民医疗保险的缴费年限，可视同城镇职工医疗保险缴费年限。此次政策的调整，将在一定程度上解决了困难群体参保及享受医疗保险待遇的问题。 11月出台了《关于退休人员大额保险个人缴费部分从2010〕119号）文件，彻底解决了困扰参保单位和退休人员多年的大额保险个人缴费部分因欠费而影响待遇的问题。 将常规业务搬到网上办理，为参保单位提供方便、快捷的服务，全国率先开办网上“单位办事大厅”服务，参保单位网上办理参保及人员变动等一切手续。 （一）提高医保网站的交互性，为参保单位提供完善的在线服务功能。实现参保单位业务变更网络办事服务功能，参保单位人员增减变动、个人账户返还、单位基本信息维护等业务均可以在网上办理。 （二）参保单位每月交纳基本医疗保险费都需到医保中心来打印《缴费核定单》，今年7月份开始，沈阳市医疗保险中心全面实行参保单位免费网上打印《缴费核定单》服务。 300%，最低为60%的要求，随着上年全市职工平均工资和参保人员工资的增长，每年需重新申报一次参保单位和参保人员的缴费工作。现参保单位可在网上办理每年一次的参保职工缴费工资及基本退休费核定业务。此服务从2008年度开始进行，运行3年，初具成效，今年沈阳市已实现网上年度申报全覆盖，改变以前医保中心窗口拷盘、回单位做盘、窗口申报的流程，将单位需往返医 （四）提升网站政务公开服务功能。在门户网站上发布单位参保业务指南、经办流程、最新的单位参保政策及重要通知等信息，下载各类办事用表格等功能，新取得营业执照的单位可以直接通过门户网站获知如何快速办理业务，提高了办事的透明度。保障了民众的知情权，起到宣传的作用，有利于民众了解掌握医保政策，有力地保障医保政策的顺利实施。 以上这些新的服务项目给参保单位带来更多的便利，对于参保单位来讲，用人单位经办人员可足不出户，只需轻点鼠标即可办理业务，省去来往于单位和医保中心的时间，大大提高了用人单位的工作效率。网上服务方式由柜台集中办理向网上在线服务转变，针对不同的办理需求提供对应的服务，解决城镇职工参保的实际问题，对提升社会各界对医疗保险服务工作的满意度具有重要意义。 四、做好宣传工作，营造良好参保氛围。 利用有效的宣传方式，积极宣传医疗保险新出台的政策及经办流程。 （一）合理利用沈阳市医疗保险管理中心的门户网站。在“医疗保险扩面专栏”中提供扩面的有关政策依据，方便企事业单位、就业人群特别是农民工群体及时了解参保政策。在立足现有网站的基础上，开拓沈阳网等新的网络渠道，利用网络的影响力展开宣传。 （二）定期做客沈阳广播电台的民生热线节目，宣传并解答听众提出的医疗保险参保及就医相关