安全心理学——人为失误(CIO)资料.ppt

安全心理学 —人为失误 JNPC 仪控室 目的： 问：为什么违章？？？ 答：因为安全意识不强，违反安全规章制度！ 问：为什么不遵守安全规章制度？ 答：①忘了…… ②没注意…… ③不知道为什么就…… ?故意的 ？ ?故意的 ？ 问：为什么明知故犯？ 答：① #$￠￡§?？ ②我 认为没有必要！ 人的不安全行为 人为失误 一、人类行为的特性—人为失误 依人类的行为特性而引起的失误称为人为失误。从心理学观点来说，人类本来就有许多缺点，例如： 看错、听错、说错、记错、做错 等均为常见的人为失误；一方面人不犯错是不可能的，另一方面，人为失误所引起的错误作业、操作、判断等往往是造成灾害事故的主要原因。 要预防或消除这些危险因素，就得将人类失误行为的「心理」予以分析，深入了解其特性，才能从根本上解决。 二、人为失误的种类 1、错觉：物理上客观的事实，与心理上主观的事实之间的差异 即称为错觉。 2、不注意：选择并集中于事物的某部份(或某一特定对象)刺激反应的心理活动现象即称为注意 。与之相反的即为不注意。 二、人为失误的种类——错觉 人体的“七感” 眼、耳、鼻、舌、肤 运动感、平衡感 二、错觉——远近反转现象 二、错觉——垂直线与水平线 二、错觉——大小判断 A组： B组： C组： 二、错觉——错视图 二、错觉——听觉错误 ? 耳朵对声音判断的方向和距离的正 确度也有明显错觉，特别是容易受聆听 者的心态影响而造成错误。例如： 听到电视上歌星从口唱出的歌声，但声音实际上并非从画面出来，而是由音箱出来。 现场听到异常声音，先主观认为是某一部位发出后没有核实的，往往造成错误的反馈信息。 在接受指令前已想当然的有了自己的想法，导致没有正确的接受指令。 二、错觉——时间的感觉错误 ? 相同的时间因环境、心理等因素有长或短的感觉，例如，恐惧、空虚、单调、没兴致时的时间，感觉比实际的时间长。例如： 人员被困事故现场时，事故现场的人员感觉时间要长。5月11日，人员被困11UJA厂房约1个小时。事后被困承包商 人员认为是2个小时。 二、不注意——注意有范围 注意的范围，因人不同而有相当大的差异，是在不断的摆动或改变中。 试验： 二、不注意——注意有范围 二、不注意——注意有范围 二、不注意——注意有范围 二、不注意——注意有范围 二、不注意——注意有范围 二、不注意——注意有范围 二、不注意——注意有范围 上述试验表明，一般成人平均为六个左右。对具有观察六个能力者，如到七~八个的话，变成只能正确读出四~五个而已。 检查项目未详细列表，导致检查项目的遗漏； 操作时未做打√表，导致跳项、漏项等。 二、不注意——注意有选择性 人类虽对眼前的行为及动作会承受有意义的刺激， 但对认为没有关系的刺激几乎都予以排除。 注意的范围与集中的关系呈现逆相关，对某对象的集中注意程度高，其明了度也增加，反应时间也变快，但注意的范围会相应变狭。注意范围变广泛时，对个别刺激的了解度会减低，反应时间也变慢。 工作人员关注现场的具体工作，安全员更关注安全事项，缺少安全监督是事故发生的主要原因之一； ? 二、不注意——注意有方向性 引导注意眼神的焦点为视线。符合视线的焦点时清晰可见，离开视线部份则几乎看不见。 能明显看到的部份是向着眼睛方向的小范围，远离视野部份则变成模糊或看不见的状态。 单人工作或监护人员越位和操作人共同工作容易导致事故的发生。 ? 二、不注意——注意有变动性 ? 二、不注意——注意有变动性 现场采用有效的核实和确认方法是保证正确操作的关键步骤。如采用指认呼唤所产生行动的正确性能够提高3～5倍。 ? 二、不注意——注意有旋律性 ? 生物节律变化曲线 ? 二、不注意——案例： 2006年11月29日 ，仪控人员当时急于对压力变送器运行正确性进行验证，在没有任何手续情况下直接执行了10米人员闸门的卸压操作。 在恢复10米人员闸门外门密封操作过程中，该名仪控人员只注意观察电气控制柜上“密封存在”指示灯是否变亮信号反馈，（该指示灯由闸门的限位开关反馈控制，若门密封到位，则点亮），却不知道该“密封存在”指示灯已经存在故障不能点亮。