U商城操作手册-管理端.docxVIP

企业端产品操作方法订单管理1、订单列表订单列表将符合过滤条件的订单记录以列表的格式显示，便于快速查询和操作单据。如图所示：操作：进入订单列表界面，系统默认显示全部状态的订单。用户可以设置过滤条件，点击【搜索】按钮，进行查询。订单列表支持的操作有：详情、改价、发货、改地址、查看物流、客服留言、关闭、批量免邮、设置标签，系统会自动根据订单当前的状态，动态显示操作按钮。详情：可查看订单详情，包含订单流程图、订单详细信息及付款记录改价：买家付款前，商家可以修改邮费和实付金额发货：买家付款后，商家可以选择快递公司、输入快递单号等发货信息改地址：可重新选择收货人或修改收货地址查看物流：查看已经发货的物流信息客服留言：企业客服编辑订单备注关闭：企业可手工或通过定时任务关闭满足关闭条件的订单批量免邮：订单付款前，企业可以批量设置订单免邮费设置标签：企业可以批量设置团购、促销等订单标签，便于查看统计订单状态说明：订单有五种状态：待付款、待发货、待收货、已完成、已关闭。买家提交订单后，状态为“待付款”。买家付款后，状态为“待发货”。商家发货后，状态为“待收货”。买家收货后，状态为“已完成”。买家在前端取消订单或商家在管理端关闭订单，状态为“已关闭”。2、退货列表退货单列表将符合过滤条件的退货单记录以列表格式显示，便于快速查询和操作单据。如图所示：操作：进入退货列表界面，系统默认显示全部的退货单。用户可以设置过滤条件，点击【搜索】按钮，进行查询。退货列表支持的操作有：详情、确认、驳回、完成。系统会自动根据退货单当前的状态，动态显示需要的操作按钮。详情：可查看退货单流程图、退货详细信息确认：买家提交退款申请后，商家在管理端进行确认，执行审批操作；驳回：买家提交退款申请后，商家在管理端进行驳回，不同意退货；完成：商家在管理端点完成后，整个退货流程才结束退货单状态说明：退货单有五种状态：待退货审批、待退货、退款中、卖家驳回、已完成。买家提交退款申请后，退货单状态为“待退货审批”。已发货订单进行退款退货时，商家在管理端退货审批确认后，退货单状态为“待退货”。已发货订单进行退款退货时，买家在前端退货后，退货单状态为“退款中”。已发货订单进行退款不退货时，商家在管理端退货审批确认后，退货单状态为“退款中”。未发货订单进行退款时，商家在管理端退货审批确认后，退货单状态为“退款中”。待退货审批退货单，商家在管理端驳回后，退货单状态为“卖家驳回”。退款中退货单，商家在管理端完成后，退货单状态为“已完成”。3、收款列表收款列表将符合过滤条件的支付记录以列表格式显示，便于快速查询和操作单据。如图所示：操作：进入收款列表界面，系统默认显示全部的付款记录。用户可以设置过滤条件，点击【搜索】按钮，进行查询。收款列表支持的操作有：详情详情：可查看付款单号、订单号、付款状态、付款金额等信息。支付单状态说明：支付单有两种状态：付款成功、付款失败。商品信息1、商品列表注意：新增商品信息内容时，请按商品规格（商品品牌）-商品类型-商品分类-商品的顺序新增信息用于新增、编辑、查询、批量操作、设置标签、删除商品等功能。界面如图：操作： 点击【新增】弹出窗口中填写商品编码、商品名称、商品分类、重量、卖点、选择商品类型、品牌、计量单位、销售价格、市场价、库存量、会员价商品描述、图片等信息，*号项目为必输项。页面如图所示：新增商品说明：勾选储值卡，新增的是储值卡商品，勾选的礼品卡，新增的是礼品卡，不勾选，新增的普通商品，储值卡商品只能新增一个。选择的商品分类与商品类型关联，则自动选中类型，若类型又与品牌关联了，则自动筛选关联的品牌。选中的类型中有商品规格、参数、扩展属性的，则自动显示在商品排序输入框下。如图所示：有规格的商品，需点击规格，形成sku商品。输入商家sku编码，市场、销售价格、会员价、库存量、重量，选择是否上下架，如图所示：无sku的商品，点击销售价右边的【会员价格】，有sku的商品，点击sku中的会员价格，在相应的会员等级下输入会员价格，点击【确定】保存成功。如图所示：有sku的商品，点击商品规格右边的【添加图册】，在弹出页面中点击【上传图片】上传图片后，点击【确定】sku图册保存成功。添加图册页面如图所示：在商品列表中，点击编辑，则修改商品商品信息。但储值卡商品不能编辑成礼品卡或普通商品。当储值卡商品存在时，不能将礼品卡或普通商品编辑成储值卡。在商品列表中，勾选商品，点击【批量操作】中的商品上架或商品下架，则选中的商品全部批量上架或下架。在商品列表中，勾选商品，点击【设置标签】中批量标签，弹出选择标签页面，选择标签后，点击保存，则选择的商品全部批量设置了标签。在商品列表中，勾选商品，点击【批量删除】，弹出确认删除窗口，则选中的商品删除，点击【取消】则放弃。如果商品已经下单，则不允