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市地方税务局工作总结第2页2015年财务工作总结大全 2．进一步深化地税文化建设内容。一是抓好物质文化建设，不断改善基层工作条件，完善办税服务设施，让纳税人、干部职工和社会各界共享地税发展的成果。XX县局办公大楼的落成，极大地改善了该局的办公条件，已成为该县样版和示范工程；临川办税服务厅改造一新，其新建成的办税服务厅分为办税服务区、导税咨询服务区、自助服务区、休息等待区和税务超市等五大区域，新增了叫号服务、服务评价等系统，环境更加优美，功能更加齐全，管理更为精细化，也使地税工作环境和条件的进一步改善。二是落实行为文化建设，建立符合社会主义核心价值体系的行为操守与职业道德规范，经常开展各种形式的教育培训工作，不断提高干部职工的表达能力、沟通能力和影响能力。使干部职工行为体现出先进文化的气息。组建并完善各项兴趣活动小组，定时定期开展多种多样文艺体育活动，积极开展演讲比赛、“征管能手”竞赛、奥运宣传环城长跑、“庆三八·我与奥运同行”的巾帼登山比赛、乒乓球比赛、蓝球比赛等活动，既陶冶了情操，又培养了干部职工团队意识与竞争意识，增强了凝聚力。在全省地税系统乒乓球邀请赛中，获得了两个第三、一个第六的好成绩。三是完善制度文化建设，以规范化建设为总抓手，对征管、税政、人事、财务、后勤接待等相关制度进一步修订和完善，优化了用人和管事机制，使制度更有效、更具操作性，提高干部职工对制度的认同感和遵从度。四是加强精神文化建设，培养干部职工正确的世界观、人生观、价值观，建立健全机制，积极开展各种形式的争先创优、健康有益的读书活动、知识竞赛、演讲比赛等活动，提升精神境界、凝聚团队合力、激发创业活力，增强对地税的归属感、自豪感和责任感。XX县局大打文化牌，聘请专业文化咨询公司进行设计，文化建设工作异彩纷呈。南城、宜黄、崇仁、临川等县（区）局建设了荣誉室、图书阅览室。五是积极推进廉政文化建设，努力形成“以廉为荣”的良好风尚。XX县局高标准新建党建活动室，新办廉政教育学校、廉政文化室并使廉政文化上公交站台。XX县局唱响“以茶咏廉、以竹颂廉”特色廉政文化活动，以征文、摄影、诗歌等丰富多彩的形式，开展廉洁自律教育，形成了良好的廉洁文化氛围。 （五）坚持优质服务，纳税服务体系不断完善 优化纳税服务手段，提高纳税服务水平，创优纳税服务体系。一是进一步优化征管流程，落实“两个减负”的要求，简化办税程序，清理、精简、统一纳税人和基层的报表资料，切实减轻纳税人负担。二是进一步创新服务功能，提高服务质量。积极为纳税人提供网上申报、银联支付系统缴税、商业银行网点缴税、柜外纳税人自助缴税等多元化申报、缴税、开票方式。借鉴福建先进经验和做法的基础上，市局办税服务厅试行pos机刷卡交税试点成功并在各县（区）局普遍推行，使全市办税服务厅向“无现金缴税”迈出了实质性的第一步。在XX市级和XX区局的城区开展“同城缴税”工作，实现了税务登记、申报纳税、门市代开发票等事项的同城通办。三是进一步强化“为纳税人服务”的理念，规范办税服务厅建设，建立“一窗式”服务，把纳税服务引向深层次，整合以往三类窗口对外服务的的工作模式，调整服务窗口设置，实现办税服务厅由一岗一责服务模式向一岗全责“一窗式”服务模式的转变。积极争取纳税人对地税工作的理解与支持，今年8月，市局办税服务厅组织开展了一次“办税服务开放日”活动，邀请部分纳税人代表，参观观摩办税流程，在地税干部的协助下担任临时征税员，使纳税人进一步加深了地税工作的了解，受到纳税人的好评。各县区局也积极创新纳税服务措施，XX县局每月开展由纳税人投票产生一名“优质服务明星”评比活动和“星级办税服务厅”建创活动，在服务措施上，努力做到在“细”字上下功夫，注重细微之处显真情；在“新”字上作努力，推出有特色的全新服务举措，如通过移动短信及时提醒批量扣税纳税人预存税款，按时申报纳税。XX县局“五星级”办税服务厅建设取得明显成效，今年通过了市局、省局组织的“五星级”办税服务厅检查验收。四是积极开展纳税信用等级联合评定工作，建立并推行纳税信用等级分类服务制度，引导纳税人依法诚信纳税。今年全市共有51家纳税户被省里评为a级信用纳税户。五是进一步搞好政务信息公开工作。市局在XX市政府信息公开网上发布相关信息165条。市局办税服务厅编写了“办税服务一本通”。XX县局编制了“XX县地方税务局政务信息公开指南和目录”及下发了“进一步推进XX县地方税务局政务公开的实施意见”的文件。通过网上政府网站、新闻媒体、自办网站和刊物、宣传图册、税务公开栏、电子显示屏、电子触摸屏、服务意见征询单、意见箱、网上电子信箱等形式，进一步加大了地税政务公开工作的力度，优化了纳税服务，促进了征纳和谐。 （六）坚持规范管理，地税行政管理呈现新面貌