2011年瑞金医护理部工作计划.docVIP

2011年瑞金医院护理部工作计划 免费 2011年护理部工作计划 总体目标： 2011年护理部将在医院党政领导的带领下，按照医院总体建设和发展规划，以规范落实制度为基础；以推广优质护理服务工程为抓手；以强化问题管理为导向；通过夯实基础、改善护理服务；降低护理风险、提高质量；加速队伍建设，营造专科特色等为举措；持续性提升瑞金护理队伍的综合实力和竞争力。 一、建立凸显人文关怀特色的瑞金护理模式，提高护理工作满意率 1.结合护理工作的特点,倡导礼仪文化,护理部将制定礼仪培训计划和培训方案,通过在广大护士中开展仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、举止礼仪、语言礼仪、微笑礼仪、礼貌礼仪等的相关培训，规范护士的个人行为，不断树立瑞金护士的职业形象，体现瑞金护士的风采。 2. 倡导护士在临床护理工作中树立 “病人在我心中”的目标，努力以 “我心中有病人”、 “我目中有病人”、 “我耳边有病人”、 “我手中有病人”、“我身边有病人”的理念实践对病人的人文关怀，促进护患关系的和谐发展。 3.在住院病人中开展调研,了解病人存在哪些未满足的舒适需求，通过改善服务、优化护理服务流程、拓展延伸服务等综合改进措施，丰富瑞金护理服务的内涵，建立“以病人为中心”的舒适护理模式。 二、全面推进和推广优质护理服务工程，夯实基础，提高护理质量 1．在总结2010年“优质护理