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IT服务业务国际及国内趋势分析 IT服务业务主要分为三大类 业务 在市场需求及技术更新的驱动下IT服务业快速增长 IT服务业的关键驱动因素 IT服务日益变化，使得由公司内部运行IT服务变得既困难又不划算(例如：面向中小型企业的企业资源规划(ERP) IT服务在企业中的地位变得越来越重要，直接影响到企业完成其使命。运行IT服务需要特殊的技能与环境(例如网上股票交易要求保证100%的运行时间，eBay要求每周7日，每天24小时不间断运行，公司内部难以维护这些应用) 寻觅并挽留合格的IT专业人员并将其留住绝非易事 基础设施的演变促成了新的业务模式(例如，Internet和带宽增加促成了ASP等多种电子商务模式) 技术的融合产生了新的IT服务(例如，电信技术和传统IT技术的融合产生了无线数据服务) 现有业内公司纷纷来自于不同领域 软件公司 硬件公司 IT集团 咨询公司 传统的IT服务公司 电信 新创公司 IT服务业的价值链 从业者和模式 IT服务业中各业务模式的经济效益及风险有很大的区别 全球IT服务市场的规模和增长 商业模式：成功的故事和不成功的故事 与服务业有关的融合趋势 客戶解決方案的构成正經歷重大變化 IT服务行业“商品化”将是不可避免的趋势 新兴的电子商务服务有更好的成长前景 电子商务服务模式概要 Internet带动新的服务模式(1/2)