《汽車4S企业管理与业务接待》2015春期中考卷.docVIP

PAGE4 / NUMPAGES4 新平县职业高级中学2015年春季学期期中考试试卷 课程名称：《汽车4S企业管理与业务接待》 考试时间：90分钟 满分：100分 出题教师：李占英 考试班级：14级汽修1班31人、2班26人、3班25人，14级农机1班36人、2班34人 （共：152人） 班级： 座位号： 姓名： 得分： 一、多项选择题（每题3分，共18分） 1.汽车4S专卖店模式特点有（ ） A统一有标志 B统一的外观形象 C统一的整车销售价格 D统一的管理标准 E统一的店面大小 2.企业人事管理主要涉及人员的( ) A招聘 B选拔 C培训 D绩效管理 E薪酬管理 F人员管理 3.企业对职工的奖励的内容有物质奖励和精神奖励，下列属精神奖励的是：（ ） A奖金 B加薪 C升职 D表扬 E旅游 F休假 4.业务接待大厅是客户第一次来到的地方，其布局的合理、整体的干净度给客户留下对企业的第一印象。 其中：( )三大区域设置是必不可少的. A销售营业区 B客户休息区 C维