179电子商务解决方案.docVIP

179电子商务解决方案一、 概述179特服业务是电信为广大电话用户参与电子商务而设立的专用服务接口。通过179特服业务，用户可以通过电话实现帐户查询、费用交纳、证券买卖等操作，通过179这种特服业务有效的完成了传统的必须到指定交易场所才能实现的业务。大大的降低了人工参与的工作量，用户所需做的是拨入一个电话号码，便可在语音的提示下，以电话按键输入相关的帐号和密码，选择系统提供的各种业务功能。二、 系统需求分析在实际的179电子商务语音系统方案中，系统需要提供自动语音设备、数据通信设备和系统管理设备等。从需求上来说，要解决数据的通信、语音的通信、数据的安全问题、以及计费等问题。三、 系统的解决方案1．设计思想基于目前我国的声讯服务已很普遍，其中以160/168的应用最为普遍，已逐步形成了一个全国性的客服体系。这就给179业务的大量开展提供了一个良好的环境，利用160/168已有的资源可以方便的拓展179业务，同时，有效的降低了系统在构建时的成本。尤其像山东、北京这些160/168业务开展比较好的地区，充分利用系统已有的中继线资源、可以方便的进行179业务的普及。创造新的经济增长点。思及创公司在179电子商务语音系统的解决模式中，考虑到目前各地区160/168业务开展的不同程度，在179系统的解决方式中提供了比较灵活的解决方式，既可通过SC UISS-600平台构建专用的1