2013年4月考试公共关系学第三次作业.docVIP

2013年月考试公共关系学第三次作业一、简答题（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分）1. 什么是传者？2. 什么是谈判？3. 专家评价公共关系工作有什么作用？4. 什么是公关对象？为什么要确定公关对象？5. 组织传播的特点是什么？二、案例分析题（本大题共30分，共 1 小题，每小题 30 分）一家即将开业的公司如何开展公共关系活动？三、论述题（本大题共40分，共 2 小题，每小题 20 分）1. 组织应该如何搞好与顾客的关系？2. 组织应该如何搞好员工关系？答案：一、简答题（30分，共 5 题，每小题 6 分）1. 参考答案：传播信息的人。解题方案：要求回答传者的涵义。评分标准：2. 参考答案：谈判是人们为了协调彼此关系，达成一致看法而进行的交换意见、相互磋商的活动。解题方案：说明谈判的涵义。评分标准：3. 参考答案：聘请公共关系专家对公共关系工作进行评价，是较为重要的方法。由于他们的专业水平和旁观者地位，其评价更客观、公正、准确和全面一些。解题方案：回答专家评价的意义。评分标准：4. 参考答案：公关对象即公众。确定公关对象能使公关工作有的放矢和有针对性。解题方案：回答确定公关对象的重要性。评分标准：5. 参考答案：首先，从范围来看，它是在组织内部进行的传播；其次，从形