一岗通培训—太平理赔常识讲义.pptVIP

注意事项 — 理赔申请环节 ★发现问题，如资料不完整，及时提醒客户补充。 ★配合公司理赔处理的后续要求，做好客户的沟通。 ★收到客户转交的理赔资料，整理后放入资料袋中，防止遗失。 ★及时交回公司，办理交接手续。 谢谢！ 运营服务部 2014年 10月 8 日 理赔常识 目录 理赔的基本概念 太平理赔优势 理赔的流程 理赔的基本概念 故事一则 发生在我们身边的事： 张某、男、某企业主管，年轻有为、收入颇丰，不想竟在35岁发现了鼻咽癌，放化疗下来花去了多年积蓄，偶然间想起自己曾在保险公司投保过重疾及医疗保险,向保险公司提交了理赔申请，之后获得了重疾和医疗费用的赔偿。 该案例给我们什么启示？ 启示： 风险无处不在，无时不有，但是您可以通过购买保险的方式将风险转移；您应该做到未雨绸缪。 获得补偿的过程我们该如何去定义呢？ 什么是理赔？ 理赔的内涵 理赔是指应权利人申请保险金的请求，保险人以法律规定和合同约定为依据，审核认定保险责任并给付保险金的行为。 理赔既是保险公司兑现销售保