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志愿者服务指挥中心工作完成情况及下一阶段工作安排范文 区奥运文化宣传指挥部志愿者服务指挥中心办公室、区奥运会志愿者工作协调小组办公室，团区委在团市委、奥组委志愿者部和区奥运文化宣传指挥部的领导下，认真贯彻落实中央和市区有关精神，发动有力、培训扎实、统筹协调、高效运转，各项奥运志愿服务工作呈现出覆盖广、数量大、项目多的特点。全区共招募城市志愿者10万人，设置127个站点遍布43个街乡的重点地区，服务领域涉及站点运行服务、驾驶员志愿者、开放性赛事服务（公路自行车、马拉松等赛事）、火炬传递志愿服务、沙滩排球停车场观众和持证人员引导服务、奥林匹克公共区停车场及协助安检口观众服务、安检口观众及持证人员服务、药监志愿服务、应急城市志愿服务、9602008城市志愿者多语种呼叫服务、城市志愿者新闻服务等十大工作项目，6.2万名城市志愿者共提供了76.7万小时的志愿服务工作。目前，奥运会圆满闭幕，现将前一阶段区城市志愿服务工作总结如下： 一、站点运行高效有序 1、站点运行流畅、指导监督全面。7月1日上岗以来，近5.2万名上岗城市志愿者累计提供48.7万小时的志愿服务。团区委各联络员负责对接街乡站点检查、指导，实现所有站点工作100%指导到位。全面开展街乡、站点、志愿者个人三级督察考核工作，组建专门的考核工作组巡查各站点运行情况。第一阶段考核结果表明，各站点工作呈现出规定项目不断规范、特色服务日益清晰、个性激励提升水平的良好态势。 2、数据上报及时、管理科学高效。按照城市志愿者“三级”管理体系，区级、街乡、站点每日认真梳理城市志愿服务情况，以站点为单位，每日按时上报《每日工作情况汇总表》等信息报表，赛时每个站点每日上报2篇信息，及时准确地掌握站点人员、管理、宣传、应急、物资保障情况。 3、多语种呼叫中心功能显著。截至8月24日，区多语种呼叫中心共接听来电6202个，1168人次的志愿者参与服务，累计奉献近9344小时。同时服务区旅游热线、区工商局投诉热线、区交通支队等相关部门和工作，打造成了可提供中文、英语、法语、德语、俄语、阿拉伯语、日语、韩语、西班牙语、葡萄牙语十国语言的多语种资讯平台。8月8日起，中心启动赛事24小时在线服务，并及时向各站点发布实时赛事信息及紧急通知等，切实发挥志愿者服务指挥中心功能。 二、应急突发事件处理迅速到位 1、全力做好奥运门票第四阶段销售秩序保障工作 7月24日早8点至25日晚11点，团区委迅速反应，紧急增派1000余名城市志愿者，在等场馆售票点，协助维护现场秩序，应对票务信息咨询，为这一紧急情况的顺利解决做出了突出贡献。 2、不断提升地铁奥运支线安检工作水平 专门组织4000余名志愿者服务奥运会开幕式，为维护大型奥运文化活动秩序做出贡献。近400名中医药大学志愿者在40个安检口（奥林匹克公园1号、2号安检口）承担观众、工作人员和媒体记者软性验证验票、安检协查和秩序维护工作。自7月28日上岗服务以来，已圆满完成3次前期预演、开幕式、日常性赛事和闭幕式的验票、验证工作，高峰期每日服务十余万人，为观众提供了令人满意的服务，也为奥林匹克公共区有效运转做出贡献。 三、火炬传递及开放性赛事服务展示风采 组织城市志愿者服务奥运火炬传递和公路自行车、马拉松等开放性赛事。为8月6日举行的火炬传递提供了2400人次的城市志愿服务；在8月9日、10日的奥运会公路自行车赛中，从路沿线，区城市志愿者提供了每天3200人次，为期两天的服务，圆满完成赛事保障服务工作。在8月17日、8月24日女子、男子马拉松比赛分别组织1200名城市志愿者上岗服务，在沿线的赛段，协助维护现场秩序外，还组织观众为各国选手加油助威。截至目前，共有10000余名城市志愿者参与此项服务，累计奉献4万5千余小时，确保区路段秩序井然，打造一道靓丽的蓝色风景线。 四、赛事志愿服务广受赞誉 奥运会期间，我区430名驾驶员志愿者作为赛事志愿者为39个国家的代表团提供交通出行服务。志愿者们为克服天气炎热、工作时间长、强度大和交通不便的困难，发挥了奉献精神，圆满完成了各项任务，受到了各方面广泛的赞誉。官员向我区驾驶员志愿者写来表扬信，还有许多代表团的官员通过电话表示感谢。我区驾驶员志愿者经过这段时间的磨练，也更加积极要求进步，已有3名驾驶员志愿者向临时党总支提出了入党申请，1名驾驶员志愿者提交了思想汇报。 不是您想要的？去 党团工作 栏目浏览更多文章。 四、宣传成果显著 1、境内外媒体宣传广泛。等中央媒体，等京外媒体，等境外媒体，以及市区媒体，多次大篇幅报道了城市志愿服务工作，全面展示了城市志愿者风采。频道专门开设城市志愿者专题，人民网建立城市志愿者博客。累计共有36家媒体对城市志愿者工作进行了80次报道。