2016年度柜员等级考试(电子银行)资料.doc

2016年度柜员等级考试（电子银行） 一、单选题 1 电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。 A、0 B、* C、# D、9 参考答案:【D】 题目解析:【】 2 （）为电子银行业务产生奠定了应用基础。 A、银行电子化 B、电子货币的产生和发展 C、因特网的出现 D、电子商务的兴起 参考答案:【B】 题目解析:【】 3 持卡人在ATM上进行跨行交易时，由于哪个原因会引起ATM机吞卡。（） （属于机具类） A、磁条或芯片损坏 B、过期卡 C、持卡人超时不取卡 D、废卡 参考答案:【C】 题目解析:【】 4 使用福万通贷记卡（除普惠金融卡外）刷卡消费时，持卡人（）缴纳手续费 A、无需 B、按交易金额的1% C、按交易金额的2% D、按每笔1元 参考答案:【A】 题目解析:【】 5 贵宾卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由（）垫付。 A、客户 B、发卡行 C、省联社 D、受理行 参考答案:【B】 题目解析:【】 6 全球第一家网上银行是美国“安全第一网上银行”，于（）成立。 A、1994年10