2016CPA《险》第三章 战略选择13.docVIP

第三章 战略选择（十三） 第三节 职能战略 一、市场营销战略（★★） 市场营销战略是企业市场营销部门根据公司总体战略与业务单位战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。 （一）确定目标市场 确定目标市场的主要工作是： 1.市场细分 （1）市场细分的利益： ①市场细分有利于企业发现最好的市场机会，提高市场占有率； ②市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。 （2）消费者市场细分的依据。市场细分要依据一定的细分变量来进行。消费者市场的细分变量主要有地理、人口、心理和行为四类。 ①地理细分。 地理细分就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量（包括城市农村、地形气候、交通运输等）来细分消费者市场。 ②人口细分。 人口细分是企业按照人口变量（包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场。 ③心理细分。 心理细分是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。 ④行为细分。 行为细分是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。 【例题26·单选题】某旅行社在对旅游市场做出深