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电话营销培训心得体会 很多多企业都希望能够以较低的成成本，带来更多的客户，创造造出更高的价值，电话营销作作为一种低成本高回报的营销销手段，则迎合了广大企业、、公司的这种需求，但是如何何将公司目标融入到电话营销销中却不容易，营销王子现将将自己这方面的电话营销培训训心得体会总结如下，以供参参考。 其实在很多时候，880%的销售人员栽在了“不不需要”这三个字上，我也没没有那么幸运，听到最多的便便是“不需要”。客户为什么么挂掉电话?在电话模拟中，，客户的扮演者说：“我并不不忙，但不愿和他说话，不愿愿和他讨论这个问题”，为什什么呢? ?只有了解他，才能跟他交交流下去，才不会去问一些弱弱智的问题。我们是否足够的的表示重视客户?第三，在建建立融洽的信任关系之前，我我的问题是否唐突?咨询没有有放在那儿的产品，当你以一一种销售人员的身份和姿态面面对客户时，他不愿了解你推推销的任何东西，所以说，第第一个电话是以筛选客户、建建立关系为目的的。如果做的的足够好，客户愿意交谈下去去，第二个问题又出现了，你你能否清晰流畅地介绍你的服服务或产品?你对你的产品真真正了解吗?你对你的产品热热爱吗?能否站在客户的立场场和感受上介绍它? ?引导的问题我是是否想好了?这就是挖掘客户户需求的过程。就目前的工作作而言，在电话营销培训中，，一定要弄清以下几个问题：： 1、客户的身份。有无决决策权，是主动寻求还是被动动接受?这不仅是自己的需求求，也是对客户尊重的体现。。 2、客户接听我电话的目目的。接听我的电话想从中了了解到什么?仅是对新事物的的好奇抑或工作的需要?这是是筛选客户的重要考察点。 3、准客户目前在这方面是是一个什么样的状况?他更需需要什么样的产品或服务? 4、准客户认为自己最需要要什么? 5、结合3、4介介绍推出自己的产品或服务 6、客户的反应。以决定下下一步应采取的措施，我觉的的这里面有很多问题值得注意意。 (6个)??客户可能提出的疑问，我已已准备好了最好的应答吗? ③同理心心的表达，适时的赞美客户 ④措辞和语言的感染力 ⑤从从客户的介绍和应答中分析客客户的性格种类，迅速的调整整应对方案。 ⑥明确电话销销售流程。 最后，依然是心心态。经理在每次会议上都会会讲到，但我们是否真正的做做到了销售人员应有的热情、、乐观和持之以恒? 通过电电话营销培训，在以后的工作作里，我们应处理好的事情有有： 1、经常总结 2、明明确销售流程 3、整理出按按销售沟通层次列出的给客户户的提问和客户可能提问的应应答 4、语言感染力的练习习 5、对咨询的深入了解 6、熟练客户分类，掌握应对对方法。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological support , in the reservoir area to carry out the service for the Three Gorges migrants, building a green reservoir activities, in order to protect the ecological environment of the reservoir area to make a real contribution.Five, continue to consolidate the work of the