职员礼仪守则.doc

职员礼仪守则 XXXXXX有限限公司 文件件编号：DZH版 次：A 次：1/4 1、目的：为使公公司员工日常工作、生活行为为有所规范，养成良好的工作作、生活习惯，以塑造良好的的企业形象，特制定本守则。。 2、范围：公司所有员工工。 3、职责： 3.1人人力资源部负责监督各部门对对本守则的实施情况； 3..2各部门负责执行本守则规规定的内容； 3.3各管理理人员带头并督促指导员工遵遵守本守则。 4、礼仪规范范： 4.1职员必须仪表端端庄、整洁，具体要求是： 4.1.1头发：员工头发发至少要隔天清洗，保持清洁洁，不可蓬松杂乱，发型不可可太过前卫、另类，男员工不不得染发； 4.1.2指甲甲：指甲不能太长，应经常注注意修剪，保持干净，不得有有污垢，女性职员涂指甲油尽尽量用淡色； 4.1.3胡胡子：不能留胡须； 4.11.4口腔：保持清洁，上班班前不能喝酒或吃有异味食品品； 4.1.5化妆：女性性职员化妆应给人清洁健康的的形象，不能浓妆艳抹，不宜宜用香味浓烈的香水。 4..2工作场所着装应整洁、清清爽、协调。具体要求是： 4.2.1 衬衫：无论什什么颜色，衬衫的领子和袖口口不得污秽； 4.2.2领领带：公司有重大活动（如采采访、拍宣传照等）应配戴领领带，并注意与西装、衬衫颜颜色相配。领带不得肮脏、破破损或歪斜松驰； 4.2..3 鞋子应保持清洁，如有有破损应及时修补，不得穿带带钉子的鞋； 4.2.4 女性职员要保持服装淡雅得得体、美观大方； 4.2..5 配发工装的员工，上班班时一律着工装上班，并随时时保持工装的整洁。 4.33在公司内职员应保持优雅的的姿势和动作，具体要求是：： 4.3.1站姿：两脚脚脚跟着地，脚尖分开约45°°，腰背挺直，胸膛自然，颈颈脖伸直，双眼平视，头微向向下，使人看清你的面孔。两两臂自然向下，或双手握于小小腹前，身体重心在两脚中间间。在上级面前不得把手交叉叉抱在胸前； XXXXXXXX有限公司 文件编号：DZHRR0312001 版 次：A 次：：2/4 4..3.2坐姿：无论是办公、、会客、议会时，应保持坐姿姿端正，把双腿平行放好，不不得傲慢地把腿向前伸或向后后伸，或趴在办公桌椅上； 4.3.3公司内与同事相相遇应点头行礼表示致意； 4.3.4在约会、道别等等场所应行握手礼，握手时应应保持端正站姿，并目视对方方眼睛，要热情大方不卑不亢亢，伸手时以右手为宜，同性性间应先向地位低或年纪轻的的，异性间女士应先向男方伸伸手； 4.3.5出入房间间的礼貌：进入房间，要先轻轻轻敲门三下，听到应答再进进。进入后回手关门，不能大大力，粗暴。进入房间后，如如对方正在讲话，要稍等静候候，不要中途插话，如有急事事要打断说话，也要看住机会会。而且要说：“对不起！打打断您们的谈话”； 4.33.6递交物件时，如递文件件等，要把正面文字对着对方方的方向递上去，如是钢笔，，要把笔尖向着自己。要轻递递轻放，注意方位，不要放在在对方不容易拿又妨碍工作的的地方； 4.3.7走通道道、走廊时要放轻脚步，不能能一边走一边大声说话、唱歌歌或吹口哨，遇到上司、客户户要礼让，不得抢行。乘电梯梯、出门时应礼让女士先行，，不得争挤。 5、工作礼仪仪规范： 5.1正确使用公公司的物品和设备，提高工作作效率： 5.1.1公司物物品、设备应摆放在规定位置置，领用、搬动、维修等都要要按规定程序进行，不能野蛮蛮对待、损坏公物或挪为私用用； 5.1.2及时清理办办公文件、资料，桌面及办公公区域应保持干净整齐，工作作台上不能摆放与工作无关的的物品； 5.1.3借用他他人或公司物品，使用后应及及时归还或放回原处。 5..1.4在办公区内不得高声声交谈，嘻笑打闹。当有争执执或不同意见时应心平气和，，语气委婉地予以协商或按组组织原则依程序解决，不得争争执不休； 5.1.5公司司内以职务称呼上司，同事间间以张生、何工、卢师傅、小小杜等称呼，客户间以先生、、小姐等相称； 5.1.66未经同意不得随意翻看同事事的文件、资料等。 5.11.7工作时间不得阅览报刊刊杂志、聊天等;不得做私事事，同事间应互相尊重，团结结友爱。 XXXXXXX有限公司 文件编号：DZH版 次：AA 次：3/4 5.2正确、迅迅速、谨慎地打、接电话： 5.2.1电话来时，听到到铃响至少在第二声铃响前取取下话筒。通话时先使用问候候语：“您好！大众公司”。。要弄清楚对方来意、身份时时，使用“请问您哪里找？””“有什么可以帮您吗？”等等。对方讲述时，要留心记下下要点，未听清时及时告诉对对方，结束时礼貌道别，待对对方切断电话后再放话筒； 5.2.2在打、接电话过过程中，要语气柔和，声调