上饶市分公司理赔心人伤分中心各岗位职责及考核办法.docVIP

上饶市分公司理赔中心人伤分中心 各岗位职责及考核办法 根据总、省公司全面推广人伤案件理赔服务管理新模式的工作部署，切实推进人伤新模式工作，建立专业化的人伤管理团队，强化人伤案件理赔处理和主动服务的能力，加强人伤案件的管控，统一人伤案件的操作规范，做好人伤案件理赔数据管控和实务操作，特制定本岗位职责及考核办法： 一、人员及相关配置方案 根据我市地域分布广的特点，我市人伤跟踪工作采取“市级集中与分片驻点”相结合的管理模式。 1、人员配置及分工：现理赔中心人伤理赔服务分中心共计9人，派驻2人至玉山、广丰公司，人伤分中心本级7人：人伤分中心主任兼反欺诈岗1人（吕雪峰）；医疗审核人员2人（纪文晨、章颖：兼未决清理及数据管控、曾雪英），人伤跟踪及调解工作人员4人（陈榕、朱政文：兼审核伤残鉴定及医疗疑难案件、杨帆、章颖）。 2、片区管理分工：派驻叶骏至广丰支公司驻点，负责广丰支公司人伤案件所有管理工作，人伤分中心其它人员分别负责其余营业单位的人伤案件管理工作，其中：人伤分中心主任负责全市系统人伤跟踪管理工作和反欺诈工作；吕雪峰（兼）、陈榕负责城区范围内（含上饶县）人伤案件管理工作；朱政文负责鄱阳、余干、万年支公司的人伤案件管理工作；杨帆负责德兴、婺源支公司的人伤案件管理工作、章颖负责铅山、弋阳、横峰支公司的人伤案件管理工作，徐翔负责人伤法律诉讼案件的处理，吴珍负责玉山支公司的人伤案件管理工作