3-5患者合法权益的管理制度(整改后)资料.doc

关于尊重和维护患者合法权益的管理制度 一、目的 为了践行医院“患者至上”核心价值观，为患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务，特制定尊重和维护患者合法权益的管理制度。 二、定义 患者的权利包括：人格尊严权、诊疗服务知情权、选择权、隐私权、安全权、获得权、投诉权。 三、患者的权利与义务 （一）患者的权利 1、您享有人格尊重权，不因国籍，性别，年龄，经济条件或社会地位而受到歧视。 2、您享有知情权，您有权了解您的病情、病因、诊断、治疗计划和预后情形;您有权知晓手术原因、手术成功率、可能发生的并发症及危险;您有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。 3、您享有选择权，您有权参与医疗照护过程，并且决定接受或拒绝诊疗或手术。 4、您享有安全权，您有权在安全的医疗环境下接受诊疗照护。 5、您享有隐私权，未经您同意，医务人员不得无故泄露您的病情资料，也不应和无关人员讨论，病人的病情资料与记录均由医院妥善保管并保密。 6、您享有获得权，您有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导资讯。您有权申请自己的病历复印件、诊断证明与医疗费用明细表。 7、您享有投诉权，如果您对本院的医疗服务有任何意见或不满意，请拨打投诉专线：0996-2085048 （二）患者的义务 1、请您或您的家属主动、正确告知医护人员自身情况、过去病史、药物过敏史、冶游史、目前是否患传