XX年服务承诺制实施工作总结.docVIP

2014年服务承诺制实施工作总结 2014年政府自身建设情况和我局实际，我单位积极对服务承诺制等相关制度建设工作进行了周密部署、精心安排。现将工作简要总结如下： 我局领导高度重视服务承诺制等相关制度建设工作，在责任政府四项制度、阳光政府四项制度等制度建设工作中，成立了以主要领导彭文邦为组长、分管领导杨云、金丽萍为副组长、相关股（室）负责人为成员的服务承诺制等相关制度建设工作领导小组，就各项制度明确了分管领导和专职负责人员。 二、工作落实情况 （一）深化服务承诺制度建设 一是进一步统一思想、提高认识。要求我局干部职工在上一年取得初步成效的基础上再学习、再努力、再抓紧，做到思想上不松懈，行动上不松劲，责任政府四项制度在思想上有新开拓，落实上有新举措，效果上有了新突破，工作效能得到新提高，服务质量和服务水平得到了新提升。二是扩大领域、深化内涵。力求进一步深化责任政府四项制度工作的内涵，把实施责任政府四项制度与实施阳光政府四项制度、效能政府四项制度和政府自身建设有机的结合起来，互相促进，共同提高。三是加强监督、履行承诺。我局在公开服务承诺的基础上，进一步梳理承诺事项和内容，狠抓承诺事项的兑现，做到了该承诺的必须承诺，承诺事项必须落实，落实情况必须通报；建立健全主体明确、层次清晰、具体量化的岗位责任制，并将职责、任务和目标分解落实到各个岗位及承办人员；完善工作规程，简化办事程序，高质量、