《工程项目招投标与合同管理(第三版)》课件第八章.pptVIP

（三）对口头变更指令要得到确认 承包人要及时要求监理工程师对口头指令进行书面确认。 （四）及时发出“索赔通知书” 索赔事件发生后的一定时间内，承包人必须送出“索赔通知书”。 （五）索赔事件论证要充足 索赔报告一定要令人信服，经得起推敲。 （六）索赔计价方法和款额要适当 索赔计价不能过高，要价过高容易让对方发生反感，使索赔报告束之高搁。 （七）力争单项索赔，避免总索赔 单项索赔事件简单，容易解决，而且能及时得到支付。总索赔，问题复杂，金额大不易解决，往往到工程结束后还得不到付款。 （八）坚持采取“清理帐目法” 如果承包人认为工程师的决定不尽合理，而坚持自己的要求时，可同意接受工程师决定的 “临时价格”付款，先拿到一部分索赔款，对其余不足部分，则书面通知工程师和发包人，作为索赔款的余额，保留自己的索赔权利。 （九）力争友好解决 承包人要头脑冷静，防止对立情绪，力争友好解决索赔争端。 （十）注意同监理工程师搞好关系 监理工程师是处理解决索赔问题的公正的第三方，注意同工程师搞好关系，争取工程师的公正裁决。 第六节 反索赔 一、概念 以前专指业主对承包商的