华立学院20142015第一学期市场营销复习提纲.docVIP

2014-2015第一学期市场营销复习提纲 市场营销的由来与市场观念的演进 市场营销学的性质、研究对象 市场营销学是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学科、社会学和计量学等学科基础上的，以企业的市场营销活动过程为研究对象的一门跨学科的边缘学科，是一门应用科学，一门研究经营管理的“软科学”，而不是一门经济学科。市场营销学的研究对象“应当是以消费者为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”，研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务。市场营销学要研究的中心问题是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应营销环境，捕捉市场机会，设计、生产适销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。 市场与市场营销的含义 市场 是指由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。 市场营销 菲利普·科特勒认为“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。”市场营销是一项组织功能，是一系列创造、交流和传递价值给顾客并通过满足组织和其他利益相关者的利益来建立良好的客户关系的过程。 正确理解市场营销的概念： 目标是满足需求和欲望 核心是交换 营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平 市场营销学的发展历程 创立