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第二章、公共关系的历史演变 公共关系问题的提出 20世纪初期，噱头时代三大代表人物：哈里·瑞切巴奇、詹姆士·摩伦、菲尼斯·巴纳姆。 扒粪运动：1903年-1912年，美国共发表了2000多篇揭露丑闻和阴暗面的文章和漫画，史称“揭丑运动”或“清垃圾运动”，全盛时期为20世纪初，以《麦克卢尔》杂志为代表。 菲尼斯·巴纳姆被称为“宣传之父”和“世界上最伟大的表演家”。代表事件有海斯神话、拇指仙童、瑞典夜莺珍妮，他是近代公共关系的鼻祖。 公共关系的兴起和发展 艾维李是现代公共关系的创始人，1903年辞去记者工作，同乔治·派克成立派克和李公司，是现代公共关系诞生的标志，也是公共关系职业化的标志。艾维李被称为“现代公共关系之父”。 艾维李的公共关系思想： 核心为“公众必须被告知——向公众讲真话”，其贡献在于一打破了封闭隔离的企业和组织状态，是企业和组织成为主动协调与各界关系的主体，二奠定了公共关系行业的理论基础即以事实为基础进行真相暴露，使之不同于以往的宣传、广告和新闻代理。 其思想集中体现于《原则宣言》。4项公共关系工作原则：1、企业利益必须与公众利益保持一致。2、公共关系动力来自上层，公共关系应参与管理，获得高层管理人员的理解和支持。3、保持与新闻媒介的联系。4、强调企业人格化的必要性，使公共关系工作面向企业的各类公众。 具体公关案例：1、处理美国煤矿公司矿工罢工事件。2、