后勤部门2010工作思路展望.docVIP

综合管理部2010年工作思路展望 2010年即将来临，回顾综合管理部2009年全年工作，收获颇多。今年我部在顺利完成各项职责的基础上，在后勤服务、职能管理等方面都有创新，有创新就有挑战，我们也是边探索边学习边改进，因此我们也收获了许多宝贵的经验，为继续推进来年工作提供了强大助力。下面我结合09年工作情况，从四个方面的重点，展望明年工作思路。 一、紧抓安全不放松 安全工作我部始终是放在第一位来抓，2009年我部在车辆安全、食品安全、用水用电安全、消防安全等诸多方面做了大量工作，如联合保卫部开展消防大检查、开展机动车驾驶员岗位技能大练兵活动，定期对食品卫生、水电设备进行安全检查等，确保了全年安全形势稳定。2010年我们将继续以紧抓各项安全为目标，通过加强监督检查，加大宣传教育力度，杜绝食品卫生事故、杜绝车辆特大交通事故、杜绝重大火灾事故，确保用水用电设备的安全运行。 今年甲型H1N1流感肆虐，我部在防控方面做了充分的准备，制定了多项应急措施，多形式多途径进行宣传，开设专题讲座普及防控知识，配备了防护用品。一系列措施有效地预防了甲流在公司内的传播。2010年我部继续将防控甲流作为卫生防疫重点工作来抓，建立健全防控机制，提高防控工作效率，减少流感疫情对航班和旅客的影响，防止疫情在公司员工聚集性及大范围传播，保证员工的身体健康。 二、努力提高员工素质，建立一支专业后勤保障队伍 在持续完善现有工作模式，确保各项后勤保障和服务工作开展的同时，积极推进员工队伍建设，进一步提高员工专业知识水平。积极开展电工进网操作证培训，确保水电工作的进网资格，提高水电维修技术；举行计量管理人员复训，提高计量人员素质；举办航空医学相关知识培训，增强航医从业能力，树立员工自我防范意识；开展质量管理手册知识培训，营造争做手册员工的良好氛围。 通过各种学习培训，提高工作人员的专业技能，加强管理人员对相关法律法规和规章制度的掌握和落实。努力建立一支优质、高效的后勤保障队伍。 三、打造后勤服务品牌 1.继续发挥职工服务中心作用，增加服务项目，为职工服好务，办好事。 职工服务中心自成立以后，服务项目不断推新，新项目在实践中也得到了员工认可，使职工服务中心逐渐成为后勤服务的一个品牌，以至在整个东航得到推广。同时，职工服务中心也在日常服务保障、与兄弟单位之间的学习交流中不断成长成熟。2010年，我们将在现有公积金服务、车辆服务、医疗服务、票务服务、生活服务、美容美发服务的基础上，继续拓展服务项目。如：与昆华医院合作创立的社区医院，改善职工就医问题；拟建议以参股的形式成立汽车维修厂，一方面能够节省公司内外场车辆的维修保养费用，同时也能给职工个人车辆维修带来便利和实惠。 职工食堂也是我部直接面对员工的一个重要服务窗口，2009年职工食堂通过不断更新饭菜花样、延长供餐时间、增加夜餐服务、新推送餐服务等措施，有效提升了职工食堂的服务形象。在2010年，我部将继续提高职工食堂的服务质量；加强食品卫生的监督和管理；抓好增收节支工作，努力降低成本支出，力争盈亏持平。 2. 提升卫生保健服务水平 全力提升航空卫生保障水平。2009年，我部圆满完成了航空人员的体检、疗养、航前体检等工作，对高高原机场的航前体检模式进行了再创新，收到明显成效。2010年，我们将努力提升优质服务的目标，继续加强航前体检、飞行人员因病复飞、体检后续追踪观察。同时，利用公司飞行网，进行信息化平台建设与管理，提升航空卫生管理保障水平。 全力提升地面卫生保障水平。2009年，我部顺利完成了年度公司员工大体检及女职工妇检，公司一线及驻外基地流感疫苗的注射，昆明维修基地员工年度职业病的健康体检等等。从体检的效率到提供的服务都得到了公司员工肯定。我们也在众多的卫生保障中，得到了丰富的经验，在2010年里，我部将利用医疗服务这个窗口，创新工作思路，将医疗保障服务由点到面，带动总体向前推进。同时，全面推进公司爱国卫生、计划生育工作的全面开展并取得突破性进展。 3.开展调查分析，用数据为提高服务指引方向。 通过开展内部顾客满意度调查，我们收集到了公司员工对我部各项服务水平的满意度，以及意见和建议。 通过对比，我们明确了明年服务项目提高的重点，对相对薄弱的环节，我们将创新思路，改进服务方式，力争有新的突破。 四、创新管理形式，增强职能管控水平 1.节能减排促成效。 2010年我部在节能减排方面将进一步完善航油节约考核工作；编制地面节能手册，完善节能基础工作，指导各部门开展节能工作，提高节能工作水平；积极推动技术改造，提高节能效率。积极申报科技项目，争取利用公司财务部现有的航油管理系统，对航油信息录入进行系统改造，通过建立加油单信息的复核、对比检查等功能，提高航油消耗信息的准确性、可用性，同时通过加油单数据与其它运行数据的匹配，为航油