住房公积金中心XX年述职报告.docVIP

住房公积金中心2014年述职报告 工作效率，优化发展环境，根据区委、区政府的统一安排部署，我管理部深入宣传发动，积极自查自纠 ，坚持在宣传上突出主题，在落实上狠下功夫，在整改上力求实效，以政风行风民主评工作促进作风建 设，取得了明显成效。 **管理部服务大厅全面推进首问责任制、一次性告知制度、值班 主任制、晨会制度，做到首问必接、首问必答、首问必果，真正做到马上办、热心办、办得好。管理部 每周行政例会都要对本周政风行风建设情况进行点评。邀请住房公积金缴存单位、个人，住房公积金业 务承办银行和按揭项目开发商召开征求意见座谈会，广泛听取服务对象与合作单位的意见和建议；在服 务大厅和服务窗口设立意见簿和意见箱，实时征询了办事群众对服务质量的评价及意见建议。 “软硬兼施”促服务。**管理部通过进一步加强软环境和硬环境建设，切实 转变工作作风，提高服务效能。 洽谈桌椅、沙发、办公电脑、饮水机、LED屏、政策宣传栏等便民设施，创造良好的服务环境。二是时刻 保持服务厅干净整洁，办公区域严禁堆放私人物品，办公台面上电脑显示屏等设备要严格按照“服务厅 办公台面物品摆放标准”摆放，不得随意移动。三是加强值班主任制度，安排专人负责服务厅环境管理 ，随时按标准整理大厅座椅，更换饮水机水桶、添加一次性纸杯，时刻保持服务厅环境优雅整洁，树立 良好的服务窗口形象。 熟练度，特别是针对特殊情况业务的办