项目管理学课件-戚安邦-chp3.ppt

第十章 项目沟通管理 控制图法示意图 1 上控制界限（UGL） 要求上限（UL） 中线（CL） 下控制界限（LCL） 要求下限（LL） 检验样本 容忍空间 容忍空间 项目质量特性值 因果图的示意2 原因1 原因7 原因3 原因6 原因2 原因5 原因4 原因8 结果 流程图的示意3 项目质量的度量 项目质量计划编制 项目质量控制纠偏和补救措施 项目质量成因分析 项目质量问题识别 项目结束 结束？ 否 是 3.质量趋势分析法 4.产品质量检验法 5.工作核检法 6. 纠偏和补救措施的方法 （二）项目质量控制的结果 1.项目质量控制的度量结果 2.对项目质量缺陷修复结果的认可 3.更新后的项目质量基准 4.提供的预防、纠正和补救措施 5.更新后的项目信息 6. 认可的项目交付成果 第九章 项目风险管理 第一节 项目风险和项目风险管理 一、项目风险的定义与概念——项目风险是指由于项目所处环境和条件本身的不确定性和项目业主/顾客、项目实施组织或其他相关利益主体主观上不能准确预见或控制影响因素，使项目的最终结果与项目相关利益主体的期望产生背离，从而给项目相关利益主体带来损失或增长的可能性。 由于项目的一次性、独特性和创新性等特性就决定了在项目过程中存在着严重的信息不完备性，这